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AEERC (22 Marzo 2024)
Editorial Marzo 2024
Del mes de marzo, además de traernos la primavera, podemos destacar tres hitos importantes para nuestra asociación: la “reactivación” del Proyecto de Ley de Atención a la Clientela, la celebración del Customer Service Summit 2024 y la Gala de entrega de los Premios Fortius.
Sobre el primero, la Ley, su impacto directo en nuestra industria y el no saber aún la redacción definitiva está produciendo cierta intraquilidad. La AEERC, además de su labor constante de información a asociados, se está reuniendo con los principales grupos políticos en el Congreso con el fin de exponer el punto de vista de una industria que tanto empleo genera y tan necesaria para el tejido empresarial del país y el servicio al cliente.
El Customer Service Summit celebrado junto con ESIC fue todo un éxito y pudimos escuchar de primera mano 6 proyectos de primer nivel y muy diferentes entre ellos, ganadores de los Premios Excelencia en la Relación con Clientes.
Y por último, el cierre perfecto para el mes fue la Gala de los Premios Fortius y el reconocimiento a un puñado de elegidos por ser los mejores profesionales en 2023. Con su tradicional carga emotiva y el apoyo de los principales directivos de nuestra industria.
Abril se presenta cargado de eventos y con una nueva edición del Programa Superior en Dirección y Gestión del Servicio al Cliente, por lo que será mejor descansar y coger fuerzas durante Semana Santa.
El Comité de Redacción AEERC