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AEERC (02/02/2017)

WHITEPAPER: 6 macrotendencias de la Transformación Digital que impactarán en el Contact Center

En los Contact Center, como en otros ámbitos, además de la gestión diaria -que es crucial que sea solventada con éxito-, nos encontramos ante el desafío de la innova...

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AEERC (24/09/2015)

NAVIGATING THE NEW DIGITAL DIVIDE

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AEERC (24/09/2015)

Observatorio de las Ocupaciones

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AEERC (15/07/2015)

Internet Trends 2015 Code Conference

Este artículo nos habla de las tendencias de internet en el 2015. Dos tercios de una generación, la evolución del entorno en Ámerica, los grandes mercados de China e Ind...

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AEERC (15/07/2015)

Autonomous Customer Report

Este artículo trata sobre como enfrentarse con clientes autónomos. Como crear oportunidades para un compromiso con el cliente. La necesidad de la omnicanalidad para llegar al clien...

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