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Actualidad (28 Septiembre 2018)

Entrevista a Jaime de la Rica: Director de Marketing Nespresso - España

Hola Jaime, hemos visto un modelo innovador de experiencia de cliente en retail con vuestra tienda en la calle Velázquez, en Madrid. ¿Podrías explicárnoslo en pocas palabra...

Actualidad (27 Septiembre 2018)

Cómo realizar las inversiones correctas en la gestión de la Experiencia del Cliente

Las empresas de outsourcing están experimentando importantes cambios en su modelo de negocio ya que la tecnología está cada vez más integrada en los servicios que ofrecen. ...

Actualidad (27 Septiembre 2018)

Neuromarketing o cómo medir las emociones del consumidor

El neuromarketing está adquiriendo una gran relevancia en el mundo del marketing y las ventas. Es clave para diseñar estrategias que faciliten la compra por impulso, pero tambi...

Actualidad (26 Septiembre 2018)

Últimos Nombramientos

Eugenio González - Head of Clients en Sitel Eugenio González se encargará de la gestión y el desarrollo de negocio de la cartera de clientes gracias a su larga trayector...

Actualidad (26 Septiembre 2018)

Using personal profiles

Over the last several decades, businesses have relied on an evolving set of measurements and KPIs as the basis for measuring customer experience success. For example, the pervading mentality throug...