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Actualidad (19 Julio 2018)

Personas y Bots, de la mano para mejorar la Experiencia del Cliente

La Inteligencia Artificial ha dejado de ser un concepto futurista para covertirse en una realidad muy presente que está revolucionando nuestras vidas. Las distintas industrias se está...

Actualidad (19 Julio 2018)

¿Un atajo en Experiencia de Cliente? El camino más largo

Y es que a veces se empieza por el final. Queriendo sorprender y agradar en extremo al cliente, quien posteriormente, en los momentos de la verdad, se encuentra con empleados sin posibilidad de accede...

Actualidad (19 Julio 2018)

"Siempre será necesario tener personas que enseñen a los robots"

Rafael Tamames es el socio fundador de Findasense y autor del libro “Qué robot se ha llevado mi queso”. Tamames fundó una consultora global de customer experience y digitaliz...

Actualidad (19 Julio 2018)

Breves Noticias de Nuestra Actividad - Julio 2018

El Santander trae a España su modelo de oficina “Work Café” El Banco Santander ha abierto en Madrid su concepto de oficina “Work Café”, que su...