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Actualidad (29 Septiembre 2017)

Atención al cliente por chat ¿Por qué es necesaria?

Una investigación reciente de Deloitte muestra que los contactos por chat entre los usuarios y las empresas crecerán hasta un 16% hasta 2019. ¿Por qué? En gran parte, porqu...

Actualidad (29 Septiembre 2017)

Presentación Proyectos Master Programa ICEMD/ESIC - AEERC

El pasado 30 de junio, los alumnos del Programa Superior de Gestión de Contact Center (que a partir de la próxima edición se denominará Programa Superior de Direcció...

Actualidad (29 Septiembre 2017)

Nuevos Asociados Septiembre 2017

Estas nuevas altas son toda una oportunidad para el networking, y el intercambio de experiencias entre asociados. Y al mismo tiempo hablan de la relevancia de las empresas que nos acompañ...

Actualidad (29 Septiembre 2017)

Editorial Septiembre 2017

Cuando ya tenemos olvidada nuestra propia “vuelta al cole”, arrancamos octubre con la Semana Internacional de la Relación con Clientes. Sin duda, una de las semanas más ...

Actualidad (29 Septiembre 2017)

Los Premios CRC Oro celebran con éxito su decimonovena edición

    Los Premios CRC Oro, que otorgan el sello a la “Excelencia en Atención al Cliente”, celebran con éxito su decimonovena edición. Los Premios...