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  Estudio Customer Experience   Estimado miembro de la comunidad AEERC: El no estar de vacaciones, también tiene sus ventajas ;) Tengo el placer de ofrecert...

Actualidad (21 Julio 2017)

Quinto Think Tank, Transformación Digital

El pasado 12 de Julio tuvo lugar el quinto Think Tank de la AEERC, exclusivo para Asociados de la AEERC. En esta sesión se profundizó sobre la Transformación Digital en las compa&...

Actualidad (21 Julio 2017)

Informe Anual ACE: La atención al cliente, un área cada vez más estratégica

          Los servicios relacionados con ella representan el 50% del total de los que presta el sector del Contact Center. La inversió...

Premios (21 Julio 2017)

Premios CRC Oro ... pensando en la vuelta al cole

¿Pensando en las vacaciones? Pues te vamos a dar una buena noticia: puedes cerrar curso de la mejor manera posible viendo reconocido el trabajo del año.   -> Porque sabemos...

Actualidad (21 Julio 2017)

El verano ha llegado: ¿Cómo atienden los hoteles a sus clientes en redes sociales?

Los hoteles deben establecer como una prioridad mejorar su servicio de atención al cliente en redes sociales. Según el informe El Consumidor Social 2016: Madurez del Social Customer Serv...