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Actualidad (25 Septiembre 2022)
Breves Noticias de Nuestra Actividad - Septiembre 2022
Henkel inaugura su nuevo Inspiration Center de Adhesive Technologies
Este centro de innovación y atención al cliente de última generación de Henkel cuenta con una superficie de 47.000 metros cuadrados, 30 laboratorios y 4 centros tecnológicos.
Henkel ha inaugurado su nuevo Inspiration Center en Düsseldorf (ICD). Con un volumen de inversión de 130 millones de euros, el ICD supone la mayor inversión individual en la historia de la empresa. La unidad de negocio de Adhesive Technologies ha construido en las instalaciones de la sede de la compañía, un centro de innovación y atención al cliente de última generación y único a nivel mundial, que se ha ido poniendo en marcha progresivamente desde mediados de 2021. El nuevo edificio sirve como un centro de atención al cliente global donde Adhesive Technologies presenta su completa cartera tecnológica de adhesivos, selladores y recubrimientos funcionales, y trabaja en nuevas soluciones junto con clientes de más de 800 segmentos de la industria.
En 1922, Henkel comenzó a producir adhesivos para su propio uso; “hoy estamos muy orgullosos de celebrar otro hito en la historia de 100 años de éxito de Adhesive Technologies, que ampliará aún más nuestra posición de liderazgo en el negocio de los adhesivos. Como tal, el ICD es un elemento clave de nuestro marco estratégico para un crecimiento con propósito y encarna tanto nuestro espíritu pionero para la acción sostenible como nuestro pensamiento empresarial a largo plazo”, ha explicado Carsten Knobel, CEO de Henkel.
Fuente: conrresponsables.com
Alares ahorra un 45% en energía y propone un modelo de sostenibilidad centrado en las personas
Alares, empresa especializada en el cuidado de personas, ha ahorrado una media del 45% en energía al año desde que implementara el modelo de trabajo híbrido (oficina/casa) en comparación con datos del año 2019-2020. De esta forma, la empresa, formada por un 50% de personas con discapacidad, ha reducido un 91% los desplazamientos diarios de la plantilla; lo que supone que se ha mejorado la huella de carbono en tan solo 18 meses.
Durante los meses de julio y agosto de este año, Alares cerró parte de sus oficinas centrales y esto se ha traducido en casi dos tercios menos del consumo de energía. Por otro lado, la digitalización ha supuesto una evolución en la gestión interna y optimización de procesos, como, por ejemplo, en la utilización del papel. Alares ha reducido el consumo un 85% de material fungible.
Con el nuevo Plan Alares 360º, que ha sido reconocido por su contribución a la RSC en los premios «Mi empresa saludable«, la empresa trabaja la sosteniblidad en cinco grandes áreas: acceso a una amplia gama de servicios para la conciliación; compromiso con la igualdad y no discriminación; formación y consultoría sobre la gestión de la diversidad en la empresa; inclusión de las personas con discapacidad y, por último, prevención de la violencia de género y otros tipos de violencias. Los objetivos del modelo de sostenibilidad enfocado en las personas se recogen en la Memoria de Alares sobre Pacto Mundial y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
Fuente: contactcenterhub.es
Inetum potencia los perfiles tecnológicos
La compañía líder europea en servicios y soluciones digitales ha integrado en sus equipos a un centenar de estudiantes para completar su formación académica. 54 de esos becarios provienen de la Universidad Politécnica de Madrid y el resto de otros centros universitarios y de Formación Profesional.
Carlos Muñoz, director general de Inetum en Iberia Latam, y Juan Carlos Crespo, director general adjunto, han participado en la sesión de bienvenida que ha tenido lugar en la sede central de Inetum en Madrid y han animado a todos ellos a aprovechar estas prácticas para descubrir el mundo de la empresa y el negocio. Telva Arroyo, directora corporativa de People & Talent, les ha explicado también cómo se prepara su estancia en Inetum.
Cada uno de ellos recibe un plan de formación adecuado al proyecto en el que desarrollan sus prácticas y están acompañados por un profesional que ejerce de mentor durante su estancia en la compañía.
Fuente: equiposytalento.com
Samsung, cómo es su atención al cliente para marcar la diferencia
El fabricante coreano es uno de los referentes a la hora de comprar equipos electrónicos gracias a una familia de productos que brilla con luz propia, además de un servicio postventa que muestra el compromiso de Samsung para ofrecer una atención al cliente premium.
Cuando un usuario contacta con el servicio de atención al cliente de Samsung, lo puede hacer por muchas razones. Ya sea porque quiere más información sobre un producto, o si necesita ayuda en el proceso de configuración, Samsung ofrece todas las herramientas necesarias para conseguir resolver cualquier duda o incidencia.
Como indica César Queipo, Director del Servicio postventa de Samsung Electronics Iberia, “no trabajamos solo en la resolución de incidencias, sino que nuestro objetivo es acompañar al cliente en todas las necesidades que le puedan ir surgiendo en su día a día. De hecho, en la mayoría de los casos los clientes nos contactan porque quieren disponer de más información sobre nuestros productos o servicios de postventa, necesitan ayuda para la puesta en marcha, etc.”
Fuente: adlszone.net
Sitel Group® Honored as Gold Stevie® Award Winner in 2022 Stevie Awards for Great Employers
The Stevie Awards for Great Employers recognize the world’s best employers and the human resources professionals, teams, achievements and HR-related products and suppliers who help to create and drive great places to work. Winners of the awards, named the Stevies from the Greek word meaning “crowned,” will be recognized during a gala awards dinner on Saturday, September 17 at Caesars Palace in Las Vegas. Registration for the event is now open.
Miami – August 8, 2022 – Sitel Group®, one of the largest global providers of customer experience (CX) products and solutions, has been named the winner of a Gold Stevie® Award in the Employer of the Year category for Business & Professional Services in the seventh annual Stevie Awards for Great Employers.
The Stevie Awards for Great Employers recognize the world’s best employers and the human resources professionals, teams, achievements and HR-related products and suppliers who help to create and drive great places to work. Winners of the awards, named the Stevies from the Greek word meaning “crowned,” will be recognized during a gala awards dinner on Saturday, September 17 at Caesars Palace in Las Vegas. Registration for the event is now open.
Fuente: Sitel.com
GSS Grupo Covisian se adhiere a los Principios de Conducta de Naciones Unidas contra la discriminación LGTBI en el ámbito empresarial
GSS Grupo Covisian firma su adhesión a los Principios de conducta de Naciones Unidas contra la discriminación LGTBI en el ámbito empresarial.
La lucha contra la discriminación de las personas LGBTI es un conjunto de normas mundiales sin precedentes para apoyar a la comunidad empresarial en la lucha contra la discriminación de las personas lesbianas, gays, bisexuales, trans e intersexuales.
Producidas con el Instituto de Derechos Humanos y Empresas en 2017, las Normas se basan en los Principios Rectores de las Naciones Unidas sobre las Empresas y los Derechos Humanos. Reflejan las aportaciones de cientos de empresas de diversos sectores, entre las que se encuentra GSS Grupo Covisian, con estudios de casos y mejores prácticas.
Fuente: covisian.com
GSS Grupo Covisian firma los Principios de Empoderamiento de la Mujer de Naciones Unidas
GSS Grupo Covisian, líder en España y Latam en servicios de subcontratación de procesos empresariales y en soluciones innovadoras de contact center, firma los Principios de Empoderamiento de la Mujer de Naciones Unidas.
Los siete Principios para el Empoderamiento de las Mujeres, también conocidos como WEPs, sirven como hoja de ruta para fomentar prácticas empresariales que empoderen a las mujeres, incluida la igualdad de remuneración, la igualdad de oportunidades para el avance profesional, la licencia parental remunerada y la tolerancia cero al acoso sexual en el lugar de trabajo.
El Pacto Mundial de Naciones Unidas y ONU Mujeres alcanzaron este documento compuesto por siete principios que ya han sido suscritos por más de 6.700 líderes empresariales de todo el mundo, entre los que ahora se incluye a GSS Grupo Covisian.
Fuente: covisian.com
Bruselas presenta la ley que impone estándares de ciberseguridad a todos los objetos conectados
Todos los productos diseñados con un componente digital se verán afectados por la nueva ley de Resiliencia Cibernética, también conocida como ley de Ciberresiliencia; una ley pionera en el ámbito de la ciberseguridad presentada por el comisario de Mercado Interior, Thierry Breton, y que deberá pasar por el Parlamento Europeo y el Consejo de la UE.
El objetivo es controlar la comercialización de los objetos conectados y minimizar los ciberataques que estos bienes pueden sufrir. La ley obligará a fabricantes, distribuidores e importadores a verificar que durante el diseño, el desarrollo y la producción de sus productos se garantice la ciberseguridad. Además, una vez vendidos estos productos, los fabricantes deberán garantizar también su seguridad digital durante toda su vida útil. A su vez, la nueva ley permitirá a los usuarios disponer de información suficiente sobre la ciberseguridad de los productos que compren y utilicen.
Fuente: alianzadigital2030.org
No es sinónimo de dimisión que la teletrabajadora no responda a la empresa durante 3 días
La Sala de lo Social del Tribunal Superior de Justicia de Castilla y León ha declarado que el hecho de que una empleada que está teletrabajando no responda a los requerimientos de la empresa durante tres jornadas no implica necesariamente que la misma haya dimitido.
La dimisión del trabajador requiere de una voluntad incontestable en tal sentido
La sentencia, de 13 de junio de 2022, explica que la empleadora no ha acreditado que la voluntad de la trabajadora fuera en modo alguno la de abandonar su puesto de trabajo.
Fuente: economistjurist.es
