Asociación Española de Expertos en la
Relación con Clientes

Premios (22 Septiembre 2021)

Intelcia es reconocida por la Asociación AEERC, con el Premio IMPACT 2022

La AEERC reconoce las actividades de comunicación e iniciativas de las empresas del sector de Contact Center que ponen en valor a la industria de atención al cliente y favorecen la gestión del conocimiento a través de acciones de comunicación y formación y marketing.

Madrid, 21 de septiembre de 2022

Doce empresas han sido las seleccionadas para recibir los premios IMPACT 2022, y justamente ayer se entregó a la compañía INTELCIA, el IMPACT 2022 de la AEERC por sus Encuentros Cliente - documental LUZ, un documental sobre la inteligencia artificial y el big data. El documental, compuesto de cuatro episodios, tiene por título ‘Luz’ queriendo hacer referencia a la necesidad de aportar claridad a como estas tecnologías nos afectan y nos afectarán.

El presidente de la AEERC, José Francisco Rodríguez ha hecho entrega del galardón a Sandra Gibert, CEO Spain & LatAm INTELCIA.

En palabras de José Francisco, el trabajo de los equipos de comunicación y marketing es parte esencial de las empresas del sector, que también manifestó, la importancia que tienen todo este tipo de acciones de comunicación en la industria de atención al cliente para acelerar la transformación.

La asociación ha creado estos los premios IMPACT 22 con el fin de reconocer a las empresas su apoyo al sector. Asimismo, esta iniciativa también da buena cuenta de uno de los principales objetivos de la AEERC, que no es otro que respaldar las actividades de los asociados que transformen e impulsen la industria.

Sandra Gibert, ha agradecido enormemente este reconocimiento por el esfuerzo que suponen todo este tipo de acciones y la dedicación de su equipo en estos proyectos de comunicación. Nunca el cliente fue tan escuchado. El big data y la inteligencia artificial han logrado tal intimidad con él que las empresas no solo cubren sus necesidades, sino que las predicen.

La AEERC valora el compromiso del sector y da la enhorabuena a las empresas y a los equipos que han conseguido el éxito de estas actividades, dejando su impronta en la industria de los contact centers.

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Sobre AEERC.

La Asociación Española de Expertos en Relación de Clientes (AEERC), asociación sin ánimo de lucro que representa a un grupo de profesionales y empresas de la industria de Atención al Cliente desde hace 21 años, para dinamizar, mejorar y promover acciones de influencia para a través del diálogo, formación, comunicación, estudios y encuentros, se ponga en valor la importancia de esta industria tanto para la economía de mercado española, la sociedad, el empleo y la importante labor en materia de innovación, contribuyendo al reconocimiento socio-económico del sector, y que representa a empresas que directamente o mediante subcontratación realizan actividad de atención al cliente telefónico o a través de otros canales a distancia o de back office.