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AEERC (22 Marzo 2021)
TALENT.... y el camino que nos ha llevado hasta aquí
En estos días estamos presenciado el lanzamiento de TALENT, la nueva unidad de la AEERC que impulsa la formación de profesionales en nuestra actividad relación cliente. Es por tanto el mejor momento para recordar el camino que nos ha llevado hasta aquí. La apuesta por la profesionalización de nuestra actividad a través de la formación es algo ya planteado en los objetivos al fundar la AEERC, forma parte de su ADN, y es uno de los aspectos que siempre más ha ilusionado a fundadores, gestores, empresas y profesionales adheridos a la asociación.
La primera iniciativa lanzada, y que al tiempo ha sido la más exitosa a lo largo de casi 20 años de existencia, es el Programa Superior en Dirección y Gestión de Servicio al Cliente, desde el inicio, desarrollado con el partnership de ESIC, bajo la dirección técnica de la AEERC.
Este programa ha ido evolucionando, tanto en su formato presencial / online, como en sus contenidos, formatos y estructura. Son centenares los alumnos formados a través del mismo, que han ido creciendo profesionalmente, y se han convertido en los mejores prescriptores del Programa Superior en el mercado.
El éxito del programa reside en el conocimiento de la AEERC del "terreno profesional" que pisamos, identificando la necesidad y el modo de abordarla. Buen signo de todo ello es el brillante claustro de profesores, capaces de formar e ilusionar, edición tras edición. En estos momentos finaliza la edición online iniciada en octubre, con 22 alumnos, y donde la valoración media del programa por parte de los alumnos se sitúa en 9,1.
Al lanzar TALENT, con todas las iniciativas que se van a desplegar bajo este paraguas, la AEERC se basa en dos palancas para asegurar el éxito: toda la experiencia acumulada en los casi 20 años del Programa Superior, y el acuerdo con Corporate Education, el área de ESIC dedicada a ayudar a las empresas en su transformación, a impulsar su competitividad e innovación continua gracias a la capacitación de su talento.
TALENT es para ti, para apoyar a tu equipo, con toda la experiencia que nos ha llevado hasta aquí.
Angel Vázquez García
Coordinador del Programa Superior On Line de Dirección y Gestión de Servicio al Cliente. AEERC-ESIC.
Socio Director eCUSTOMER - Analytical Tribe.
