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Formación (24 Mayo 2024)
Contact Center Institute y la AEERC anuncian la 3ª edición de la Certificación en Gestor de Equipos
Barcelona, 15 de mayo de 2024. La tercera edición de la Certificación para mandos intermedios de Contact Center Institute y la Asociación Española de Expertos en Relación Cliente dará comienzo el 18 de octubre. La segunda edición, que comenzó el pasado 10 de mayo y está previsto que finalice el 21 de junio, ha contado con la participación de empresas tales como Triodos Bank, Helphone o Indigo Group, entre otros.
“Estamos especialmente satisfechos con la respuesta que está consiguiendo la certificación de gestor de equipos, muestra de ello es que ya vamos por la tercera edición del abierto online en 2024”, explica María Luisa Merino, Gerente de la AEERC.
Este programa de certificación va dirigido a desarrollar habilidades hard y soft identificadas para coordinadores y supervisores de Contact Center para que puedan mejorar sus indicadores tanto de personas como de operaciones.
Desde Contact Center Institute y en coordinación con la asociación AEERC, se ha planificado un webinar formativo sobre el módulo de Operaciones para el próximo 19 de junio, “el objetivo es poder enseñar una pequeña muestra de lo que es la certificación, conocer a nuestro claustro de profesores, y nuestra manera de formar y transformar equipos”, explica Gloria Polonio, Directora de formación de Contact Center Institute.
Toda la información relativa a esta certificación en abierto se puede encontrar en el siguiente enlace:
https://contactcenterinstitute.es/curso-de-gestor-de-equipos-en-abierto
Contacto:
Luisa Pérez
MARCOM The Client Group
Tel: 673 576 136