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RSC
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Jose Luis Goytre
+34 607 55 07 81Concepto: Proyecto DISCATEL
Esta guía ha sido realizada gracias al apoyo del Real Patronato sobre Discapacidad
Guía Interactiva sobre el teletrabajo y el empleo de personas con Discapacidad
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2.1.6.- ¿Se pueden restringir las llamadas que realiza el agente?
Si está conectado a la PBX del contact center la configuración del tratamiento de llamadas es el mismo que para la plataforma, ya que las llamadas salientes serán a través de ella. Es decir el puesto está totalmente controlado.
De cualquier forma, y si no hay PBX, los operadores telefónicos también ofrecen la posibilidad de restringir las llamadas, pero con menor amplitud de la que se puede lograr desde la PBX propia.