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RSC
CONTACTO
Jose Luis Goytre
+34 607 55 07 81Concepto: Proyecto DISCATEL
Esta guía ha sido realizada gracias al apoyo del Real Patronato sobre Discapacidad
Guía Interactiva sobre el teletrabajo y el empleo de personas con Discapacidad
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0.3.3.1.Discatel, ¿Qué es el Proyecto DISCATEL
Es una iniciativa de la Asociación Española de Expertos de Centros de Contactos con Clientes (AEECCC). La AEECCC tiene entre sus objetivos la puesta en marcha de cuantas iniciativas sean positivas para la potenciación y el desarrollo de los Servicios de Atención al Cliente en la sociedad.
En esa línea, se ha planteado estudiar las posibilidades de adecuación de los puestos de trabajo de contact center a las potencialidades de las personas con discapacidad física o sensorial como una de sus mejores contribuciones sociales.
Para conseguirlo la AEECCC creo y puso en marcha en 2006 el Grupo de Teletrabajo y Discapacidad en el que se han integrado ya distintas empresas. En 2007 el Grupo se planteó la realización concreta y práctica de una experiencia de teletrabajo de personas con discapacidad, denominándola “Proyecto DISCATEL”. Desde entonces hasta hoy se han ido incorporando al Proyecto más empresas que han dado empleo ya a más de 292 personas con discapacidad en plataformas de contact center y a 37 ( Julio 2011) más por teletrabajo.
Pero el Proyecto DISCATEL tiene vocación de futuro y seguirá trabajando a medio plazo en esta línea con nuevas empresas que deseen incorporarse y “crear” empleo para personas con capacidades diferentes. Es la aportación más importante de RSC de nuestra Asociación a la sociedad.
Y el Objetivo principal del Proyecto DISCATEL es demostrar la posibilidad técnica y la rentabilidad económica y social del teletrabajo de contact center realizado desde su domicilio o centro a distancia por personas con discapacidad física o sensorial.