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Jose Luis Goytre
+34 607 55 07 81Concepto: Proyecto DISCATEL
Esta guía ha sido realizada gracias al apoyo del Real Patronato sobre Discapacidad
Guía Interactiva sobre el teletrabajo y el empleo de personas con Discapacidad
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2.1.4.- Exigencias tecnológicas específicas de un puesto de teletrabajador unido on line a un contact center o a una empresa?
Teletrabajo, VoIP y tecnología CTI son conceptos que van a ir de la mano en todos los Contact Centers facilitando así los acceso remotos desde los propios domicilios.
En definitiva, el objetivo es que el puesto del agente remoto sea equivalente a cualquier otro del Contact Center. La tecnología actual hace perfectamente posible todo esto, tan sólo tendremos que tener en cuenta la calidad de la conexión entre el domicilio del teletrabajador y el Contact Center, Por lo demás las exigencias son las de cualquier puesto local en un Contact Center.