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Jose Luis Goytre
+34 607 55 07 81Concepto: Proyecto DISCATEL
Esta guía ha sido realizada gracias al apoyo del Real Patronato sobre Discapacidad
Guía Interactiva sobre el teletrabajo y el empleo de personas con Discapacidad
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2.1.1 ¿Qué requisitos tecnológicos tiene que cumplir la estructura de un contact center para poder tener puestos de teletrabajadores remotos?
Dependerá del alcance y del grado de sofisticación.
Los mínimos serán:
- Línea de comunicaciones que garantice el ancho de banda recomendado.
- PBX, con posibilidad de telefonía IP (a través de SoftPhone y teléfono físico IP).
- PC de acuerdo con las características mencionadas en la pregunta 2.3.2
- Tecnología necesaria para hacer ese puesto accesible (dependerá del operador que facilite el servicio).
- Los aplicativos correspondientes al servicio/servicios que se quieran prestar y que serán los mismos ya se trate de un puesto remoto o local.