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FORMACIÓN

Programa Superior en Gestión de Contact Center

Un cliente satisfecho es un cliente más fiel

Con la irrupción del los entornos 2.0 y el Social Media, la gestión de los actuales Contact Center requieren de profesionales con un alta formación y unas excelentes capacidades directivas. Si quieres ser uno de ellos, el cambio empieza en ICEMD.

Con una duración de 3 meses e impartido por expertos digitales en activo, el curso de gestión de contact center te formará en los 3 pilares fundamentales de todo Contact Center de éxito: Operaciones y Calidad, Recursos Humanos y Tecnología. El objetivo del programa es que aprendas a gestionar un Contact Center 100% profesional, con los medios y tecnologías más adecuadas y un equipo de personas cualificadas y motivadas.

Con una metodología basada en el aprendizaje práctico y la aplicabilidad real, al final del Programa  obtendrás una titulación oficial que te permitirá acumular créditos ICEMD para configurar tu propia formación a medida.

Una formación con Dirección Técnica y aval profesional de la AEERC.

¿Quieres ser un experto en la gestión de Contact Centers?

Toda la información la tienes aquí

Próxima convocatoria: 8 de Abril 2016