Premiamos la Excelencia en la Relación con Clientes del año
a los mejores proyectos de relación de las compañías con sus clientes en 3 categorías:
1.Categoría Empresas finales, donde el galardón se otorga a las marcas
y cuyos ganadores del 2020 han sido:
Mejor Proyecto de Experiencia de Cliente: Only You Hotels
Mejor Proyecto de Experiencia de Empleado: Prosegur
Mejor Proyecto de Teletrabajo: EDP
Mejor Proyecto de Adaptación al COVID: Santander
Mejor Proyecto de e-Commerce: Daba / Nespresso
Mejor Proyecto de Mejor Gestión Comercial: Iberdrola
Mejor Proyecto de Innovación Tecnológica aplicada al CRC: Ibercaja
Mejor Proyecto de Integración Nuevos Canales: EDP
Mejor Proyecto de Innovación NO Tecnológica: Iberdrola
Mejor Proyecto de Transformación Digital: Endesa
2.Los Premios a la Excelencia en la Relación con Clientes reconocen
también los Mejores Proyectos en Operaciones Externalizadas y
cuyos ganadores del 2020 han sido:
Mejor Proyecto de Experiencia de Empleado: UNÍSONO
Mejor Proyecto de Experiencia de Cliente: GSS
Mejor Proyecto de Teletrabajo: Majorel
Mejor Proyecto de Adaptación al COVID: WebHelp
Mejor Proyecto de Mejor Gestión Comercial: UNÍSONO
Mejor Proyecto de Integración Nuevos Canales: Transcom
Mejor Proyecto de Transformación Digital: Majorel
3.Categoría Mejores Proyectos en Empresas de Tecnología y cuyos
ganadores del 2020 han sido:
Mejor Proyecto de Integración de Nuevos Canales: Fonetic.
Mejor Proyecto de Transformación Digital: Altitude.
www.premiosrelacionclientes.com
Vuelven los galardones que premian la labor de los profesionales
de la relación con clientes en Contact Centers.
Buscamos a LOS MEJORES en cada una de estas categorías:
Mejor Responsable de Plataforma
Mejor Supervisor
Mejor Agente de Recobro
Mejor Agente de Ventas
Mejor Agente de Atención al Cliente y Soporte
Espíritu Fortius
EDICIÓN PASADA Los mejosres Profesionales del servicio al Cliente en España.
FORTIUS 2019
Mejor Agente de Atención al Cliente y Soporte: Susana Arranz Paul (Pelayo)
Mejor Agente de Recobro: María Ruiz Rubio (Transcom Worldwide Spain)
Mejor Agente de Ventas: Manuel Gómez García (Ibercaja Connect)
Mejor Agente del año 2019: Sergio Requejo Sarmiento (Konecta)
Mejor Supervisor: Carla Oropesa Colomer (GSS Grupo Covisian)
Mejor Responsable de Plataforma: Ángela Mora Pescador (Transcom WS)
