Asociación Española de Expertos en la
Relación con Clientes

Qué servicios ofrecemos

La Asociación, a través de las diferentes iniciativas y servicios, aborda los pilares fundamentales en la actividad de un Contact Center:

Las actividades más destacadas que desarrolla la AEERC con y para sus asociados son:

• Reuniones de intercambio y comunicación
• Realización de talleres y seminarios
• Creación y desarrollo de programas de formación postgrado y continuada

Acceso a una formación única en el mercado en condiciones muy especiales:

• Formación Post-grado:
  • El primer Master Europeo en Gestión de Contact Center
  • Cursos Superiores (Gestión de RRHH en el Contact Center, Gestión de Tecnología, Gestión de las Operaciones, Gestión de la Calidad, Gestión Financiera y Gestión de la Relación con Clientes)
  • Formación in company (a la medida de las necesidades de la empresa) de los programas y disciplinas anteriores
  • Realizados con la dirección técnica de la AEERC y bajo la dirección y titulación académica de ICEMD-ESIC y con certificación europea FEDMA
• Formación en Herramientas
• Cursos y soluciones para formación de agentes
• Edición de documentos, estudios y artículos
• Representación del colectivo de Asociados en actos, acuerdos con entidades públicas y privadas
• Relación y acuerdos con Asociaciones complementarias y similares tanto nacionales como extranjeras
• Creación de este site: un espacio de comunicación e intercambio permanente con sus asociados: www.aeerc.com