Asociación Española de Expertos en la
Relación con Clientes

Actualidad (19 Abril 2024)

Experiencia Inteligente: Innovación, Responsabilidad y Conexión con el Cliente en el BCC24

Barcelona, 17 de abril de 2024

La novena edición del Barcelona Customer Congress 2024 está a la vuelta de la esquina (28 de mayo), y como cada año promete llevar la inteligencia en la atención al cliente a un nivel completamente nuevo y con el mismo enfoque y perspectiva de otro año más ser un evento épico lleno de ideas innovadoras, estrategias ingeniosas y conexiones transformadoras.

Bajo el lema "Una Experiencia Inteligente", el BCC se convertirá, una vez más, en el epicentro de los líderes que trabajan día a día para ofreter una buena experiencia de cliente, un excelente servicio.

Como apunta Agustí Molías, Ceo The Client Group y Smartcex (entidades organizadoras) “Nos sumergiremos en el fascinante mundo de las interacciones humanas y artificiales, explorando cómo la innovación, la responsabilidad y la conexión con el cliente pueden fusionarse para crear experiencias excepcionales”.

Una de las partes principales del evento son los partners, los principales stakeholders del sector como, AEERC Asociación CX, media partners Relación cliente y el Partner Social la Fundación Integralia DKV, Grupo Billingham y Auara como agua oficial del congreso.

Más de 20 ponentes compartirán su sabiduría este año con intervenciones inspiradoras y reveladoras. se están preparando para esta edición; empresas como: BBVA, Metrovacesa, Puig, Naturgy, Papernest, Hyundai, Iberdola, Gartner, Generalitat de Catalunya, Contact Center Institute, Hospital de Sant Pau entre otros. Laia Congost, Directora del BCC “ Nos encanta imaginar y materializar como los principales stakeholders de la industria compartiendo sus estrategias, sus experiencias… sobre cómo ofrecer una atención al cliente de primera clase en un mundo cada vez más digitalizado”. Este año se hablará Desde el análisis de datos hasta la inteligencia artificial, pasando por la empatía humana, cada ángulo será explorado en busca de la perfección en la experiencia del cliente.

El congreso además de ser una plataforma para aprender, establecer contactos, y también una oportunidad para la inspiración y la acción. Y sobre todo cuenta con patrocinadores que también comparten estos valores y en el dia del evento se convierten en expertos y poder ayudar a los asistentes con sus proyectos. Este año cuenta con Sprinklr como patrocinador Platinum, en la categoría de gold tenemos a Hyundai y The Client Group. En silver están Atento, Concentrix-Webhelp, Diabolocom, Go Contact, Emergia, Genesys, Odigo, Transcom, RingOver, Intelcia, seguidos por ISGF, Inconcert, , Adi Consulting, Foundever y Madison.

¿quieres ver lo que pasó en el BCC 2023?  https://youtu.be/iaUbIwwBgvE?si=KlggbTuIXSVT1gnD

¡Nos vemos allí!

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Para más información:
www.customercongress.es - hola@constumercongress.es