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AEERC (23 Febrero 2024)
Editorial Febrero 2024
Cerramos febrero llenos de agradecimiento desde la AEERC por el apoyo recibido en el III Congreso de Contact Center, que organizamos junto con nuestros colegas de la Asociación CEX. A los 28 patrocinadores, que con su apoyo a la industria lo hacen posible; a los media partners, ninguno de los especializados faltó, incluyendo los venidos directamente desde América sólo para el congreso; y, por supuesto, a los 180 directivos que nos animan año tras año a seguir con este encuentro único.
Marzo va a ser mes de eventos, como el Customer Service Summit en el que la AEERC presenta, junto con ESIC, una selección de casos de éxito de nuestra industria (ganadores de los Premios Excelencia en la Relación con Clientes), o la Gala de los Premios Fortius, en la que se desvelarán los mejores profesionales de 2023 (agentes, supervisores y responsables de plataforma).
Sin olvidar un aspecto tan importante como la formación: en abril arranca una nueva edición del Programa Superior en Dirección y Gestión del Servicio al Cliente (junto con ESIC, dirigido a mandos intermedios y dirección) y también acaba de comenzar una nueva edición de la Certificación de Gestor de Equipos (junto con CCI).
Y con una comunidad de asociados y amigos AEERC que no para de crecer.
El Comité de Redacción AEERC