Asociación Española de Expertos en la
Relación con Clientes

Teletrabajo y Discapacidad (19 Julio 2024)

RSC AL DIA - Julio 2024

Julio nos deja un mes cargado de alegría con las victorias de Alcaraz y la selección española de fútbol en la Eurocopa 2024. El viernes, 26 de julio comienzan los Juegos Olímpicos, y los paraolímpicos el 28 de agosto. Así que el deporte será uno de los temas más importantes del verano.

Pero en julio tambien tenemos muchas noticias propias y externas relacionadas con la discapacidad. Tenemos una nueva convatoria de formación Discatel; Ya se etá difundiendo por las redes sociales:

Lanzamiento Programa 1 Discatel - 9 de Septiembre 2024 ¿No aparecen imágenes? Versión web Proyecto Discatel – AEERC ¡Conviértete en Agente Contact Center Omnicanal! ¿Sientes pasión por ayudar a los demás y resolver problemas? ¿Te fascina el mundo digital y las nuevas tecnologías? ¡Entonces tu futuro está en convertirte en un Agente de Contact Center Omnicanal! Más que un trabajo, una carrera: ser Agente de Contact Center Omnicanal no es solo un trabajo, es una carrera con un sinfín de posibilidades. Domina el core de la atención al cliente y conviértete en la pieza clave para el éxito de las empresas, brindando soporte excepcional a clientes en todo el mundo a través de múltiples canales. Gratuito y 100% online para personas con discapacidad                              Inscríbete ¿Por qué es fundamental esta formación? Porque en un mundo cada vez más digital y conectado, las empresas necesitan profesionales como tú que puedan: Brindar un servicio de atención al cliente impecable a través de diversos canales como teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales. Gestionar múltiples interacciones simultáneamente con la máxima eficiencia y organización. Resolver problemas de forma rápida y eficaz, utilizando las últimas herramientas tecnológicas. Construir relaciones duraderas con los clientes, basándose en la empatía y la comunicación asertiva. Adaptarse a los constantes cambios del entorno empresarial y tecnológico. ¿Qué te ofrece este curso? Una formación completa y actualizada en las últimas tendencias y mejores prácticas en atención al cliente omnicanal. El desarrollo de las habilidades técnicas y blandas necesarias para triunfar en este campo. Un certificado que avala tu formación y te abre las puertas a un futuro profesional prometedor. Fecha de inicio: 9 de septiembre de 2024   ¿A QUIÉN VAN DIRIGIDOS ESTOS CURSOS? Estos cursos son gratuitos para personas con discapacidad (que trabajen o en situación de desempleo) que quieran formar parte de un entorno laboral apasionante y con mucho futuro como es la Relación con el Cliente en un entorno más digital y más omnicanal.  Todos los vídeos están subtitulados para personas con discapacidad auditiva. ¡Elige los cursos que te interesen, apúntate! Toda la información de los Programas en: https://discatel.es o escríbenos a discatel@aeerc.com

 

MÁS NOTICIAS DEL VERANO

• España alcanzó en 2022 el récord histórico de 676.000 ocupados con discapacidad afiliados a la Seguridad Social

 

• Derechos Sociales y la ONCE presentan un programa para atender a personas migrantes con discapacidad visual grave.

Pablo Bustinduy ha participado en el acto 'En el país de la ONCE cabemos todas las personas', en el que se ha presentado las nuevas prestaciones que la ONCE, en base al acuerdo firmado con el Gobierno para el período 2022-2031, ofrecen a las personas ciegas, con deficiencia visual grave o sordoceguera que han emigrado a nuestro país. Se trata de personas con discapacidad visual grave que no tienen nacionalidad española, pero sí residencia legal en nuestro país, y también personas que han recibido un derecho de asilo o protección subsidiaria. "Cuando expandimos los derechos sociales de colectivos concretos, hacemos que el conjunto de nuestra sociedad avance", ha manifestado el ministro Bustinduy en su discurso.

• Según Randstad, dos de cada tres trabajadores con discapacidad desearían cambiar de empleo

Dos de cada tres trabajadores con discapacidad, lo que se traduce en un 64 %, expresaron su deseo de cambiar de empleo, según se desprende del informe ‘Motivaciones y expectativas sobre el mercado laboral de las personas con discapacidad’, elaborado por Fundación Randstad y publicado este miércoles.

El informe también recoge que, entre las motivaciones principales para el cambio de trabajo, se encuentran la búsqueda de un mejor salario (94 %), la necesidad de tener una mayor flexibilidad (86 %), la búsqueda de mejores oportunidades fuera de su empresa (82 %) o encontrar un empleo más acorde con su formación (81 %).

Frente a ello, el 36 % de las personas con discapacidad que tiene un empleo no muestra deseos de cambiar. En este sentido, para permanecer en su puesto actual aluden a la comodidad en su entorno laboral (89 %), al nivel de flexibilidad de la empresa (66 %) y al salario percibido (65 %) como principales razones.

• JUEGOS PARAOLIMPICOS en PARIS.

Algunos datos sobre los Juegos Paralímpicos de París

• Días de competición: 11 (del 29 de agosto al 8 de septiembre).
• Países participantes: 182.
• Número de deportistas: 4.400 (2.202 hombres, 1.859 mujeres y 339 plazas indistintas).
• Pruebas con medalla: 549 (271 masculinos, 235 femeninos y 43 mixtos).
• Tipos de discapacidad: física, intelectual, visual, parálisis cerebral y lesión cerebral
• Número de deportes: 22.
• Deportes nuevos: 0.
• Zonas de competición: Zona de Saint-Denis (3 sedes, incluyendo el Estadio Olímpico), zona de París Centro (9) y sedes periféricas (5).
• Instalaciones deportivas: 17.
• Entradas a la venta: 3,4 millones.
• Periodistas acreditados: 2.200.
• Deportes retransmitidos por TV: 22 (todos).