La AEERC organiza un torneo de Golf por su 25º Aniversario
Con motivo de la celebración de su 25 aniversario, y entre otras actividades, la Asociación Española de Expertos en Relación […]
La tecnología debe ser un medio para mejorar experiencias, no un fin en sí misma
José Francisco Rodríguez, presidente de la Asociación AEERC, e Iñigo Arribalzaga, presidente de la Asociación CEX, comparten su punto de
WhatsApp quiere ser tu banco: así podrás pagar TODO desde la App
Meta prepara una revolución en los pagos que convertirá a WhatsApp en una superapp financiera, empezando por India. WhatsApp está
RSC al día – febrero 2025
¡Febrero ha llegado con su aire impredecible, y en Discatel lo recibimos con entusiasmo y muchas novedades! Convocatoria nuevos cursos
El BOE publica la OM de prevención del fraude de suplantación, que incluye importantes riesgos para el sector del Contact Center
Tras múltiples intentos por parte de AEERC y CEX de mejorar o paralizar la norma, el ministro de Transición Digital
Bienvenida a la AEERC: Presentación de Mª Ángeles Domínguez Santalla
Soy Mª Ángeles Domínguez Santalla, aunque muchos ya me conocéis como Xela. A lo largo de mi carrera, he tenido
El Barcelona Customer Congress regresa con su 10a edición el próximo 13 de mayo
Bajo el lema “Más inteligentes que nunca”, el congreso líder en experiencia de cliente y empleado refuerza su apuesta por
La AEERC lanza el Observatorio Contact Center 2025
Coincidiendo con la celebración de los 25 años de la AEERC se publica la séptima edición del libro de tendencias
Valoración de la industria de Contact Center, ante la aprobación en Consejo de Ministros, de la reducción de jornada y su inicio de tramitación parlamentaria.
Las asociaciones sectoriales de Call Center sostienen que el principal objetivo debería ser abordar en primer lugar la reducción del