Premios Excelencia

Consigue el sello de “EXCELENCIA Relación con Clientes” en los Premios Excelencia Relación con Clientes 2024 y muéstrale al mercado y a tus clientes que eres EXCELENTE. Con el objetivo de promover de forma activa la relevancia de estos Premios

Programa Superior online en

DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE.

La Asociación Española de Expertos en Relación con el Cliente, AEERC, participa como Dirección Técnica del Programa.

Certificado Gestor Equipos

Tras el éxito de la 1ª y 2ª convocatoria, vamos con la 3ª edición en abierto ONLINE de la Certificación de gestor de equipos: la más completa del mercado. ONLINE: OCTUBRE / NOVIEMBRE 2024 6 módulos online en los que trabajaremos las soft & hard skills

Contact Center Talks

Conversaciones entre profesionales de la relación con el cliente y del contact center. Un podcast de la AEERC (Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes) Presenta Agustí Molías, CEO The Client Group (Contact Center Institute, Smartcex y Clicc).

AEERC en LinkedIn

Quiero recibir la Newsletter de la AEERC

Últimos Nombramientos

Eventos AEERC: el mejor modo de estar al día

La AEERC agradece el apoyo de:

ÚLTIMAS NOTICIAS

Llevo más años en el mundo del Contact Center que los que muchos llevan usando Internet. Empecé en el siglo […]

Basada en IA agéntica, CXOP ofrece experiencias inteligentes e hiperpersonalizadas a lo largo de todo el customer journey Infobip, anuncia […]

El mercado BPO alcanza una facturación de 2.900 millones de euros, un 5,5% más que en el ejercicio anterior Los […]

Las aseguradoras personalizarán el trato a los clientes con la ayuda de los datos Si la IA no menciona tu […]

Madrid, 19 de junio de 2025 – La Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC) celebró hoy su […]

1.      La deslocalización, la digitalización y la falta de apoyo gubernamental explican esta disminución. 2.      La tasa de absentismo se […]

José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC y referente en estrategia y liderazgo en Customer Experience en España, compartió su […]

En el mundo empresarial actual, lo único seguro es el cambio. En los últimos cinco años, se han vivido una […]

Nuestras marcas

Scroll al inicio