Bajo el lema “El Arte de la CX Posible”, exploraremos cómo la Inteligencia Artificial está transformando la Experiencia de Cliente. Expertos, divulgadores y líderes digitales compartirán su visión sobre la evolución de la CX y cómo estamos entrando en la era del Agente IA.
Nos vemos el 3 de abril en La Casa del Lector, Matadero de Madrid.
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Contact Center Institute lanza la 5ª edición de su Certificación en Gestor de Equipos, ahora con IA aplicada a la gestión de personas
14 noviembre 2025
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Barcelona, 13 de noviembre de 2025. – Contact Center Institute (CCI) anuncia la apertura de inscripciones para la 5ª edición de la Certificación en Gestor de Equipos, un programa en abierto y 100 % online avalado por la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC). Esta edición
