Luis Miguel Alcedo: “La Generación Z no responde bien a la publicidad tradicional”
“Es importante que las empresas comprendan que este grupo de personas utilizan las redes sociales para tomar decisiones de compra […]
25 de noviembre de 2024
Zelenza CEX refuerza su compromiso por un modelo de contact center boutique
En sintonía con el eslogan de Expo Relación Cliente 2024, la compañía recreó en una auténtica boutique de los años 60,
RSC al Día – noviembre 2024
Este mes de noviembre tenemos muchas novedades en Discatel. Estuvimos en la Feria de Empleo y Discapacidad de la Comunidad
La DGSFP defiende el papel de la nueva regulación para «entender mejor la distribución de seguros»
Eva María Lidón, subdirectora General de Autorizaciones, Conductas de Mercado y Distribución en la DGSFP, ha participado en la Convención
Los ‘contact centers’ avisan del impacto del plan del Gobierno contra el fraude telefónico en su negocio y no lo ven eficaz
Las empresas de atención al cliente ven “desproporcionadas” y “arbitrarias” estas medidas, que ponen en riesgo el empleo y su
Alegaciones de la AEERC y la Asociación CEX en relación al proyecto de orden ministerial sobre el fraude telefónico
Orden Ministerial para combatir las estafas de suplantación en llamadas y SMS Alegaciones al proyecto de Orden Ministerial para combatir
La Revolución de la IA Generativa: El VI MadXChange Data & AI 2024 marca un antes y un después
La Inteligencia Artificial generativa ha dejado de ser una promesa para convertirse en una herramienta imprescindible que está transformando industrias
La AEERC, muy presente en la edición 27 de Expo Relación Cliente
Con un nuevo éxito de convocatoria, esta edición de Expo Relación Cliente tuvo lugar los días 6 y 7 de noviembre en Kinépolis, Ciudad
Podcast EXPO RC
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El arte de Transformar Experiencias en Rentabilidad Empresarial
En un mundo donde las expectativas de los clientes evolucionan rápidamente, y la competencia es cada vez más intensa, las