En un mundo donde las expectativas de los clientes evolucionan rápidamente, y la competencia es cada vez más intensa, las empresas enfrentan el desafío de no solo satisfacer a sus clientes, sino de convertir esas experiencias en verdaderas ventajas competitivas.
El próximo 17 de diciembre, la AEERC junto con Outsourcing SAS celebrarán el webinar, “El arte de Transformar Experiencias en Rentabilidad Empresarial”, como guía para líderes y profesionales interesados en transformar experiencias, la manera en que interactúan con sus clientes y cómo traducen esas interacciones en resultados tangibles para su negocio.
¿Qué se puede esperar?
El evento explorará las claves para alinear la gestión de la experiencia del cliente (CX) con los objetivos estratégicos de las empresas, ofreciendo un enfoque práctico para transformar la experiencia del cliente en métricas de negocio como retención, ingresos y reducción de costos. Los asistentes aprenderán cómo abordar una transformación CX /TX que no solo impulse la satisfacción del cliente, sino que también garantice un impacto positivo en el retorno de la inversión (ROI).
Ponente:
Maximiliano Lima
Empresa Estratégicamente. País: Brasil
Fecha: 17 de diciembre, 17:00h
Más información: gerente@aeerc.com
