Un golpe de aire fresco para enfocar la gestión de personas: Talent Foresight 2025

El pasado 19 de febrero tuvo lugar en el campus de ESIC un encuentro, por invitación, para responsables en la dirección y gestión de personas donde se presentó y debatió el informe Talent Foresight 2025: Retos e Innovación en la Formación y Gestión del Talento, realizado por ICEMD, el Instituto para la Innovación de ESIC.

La jornada fue conducida por Angel Vázquez, Director del Programa Superior en Dirección y Gestión de Servicio al Cliente de ESIC y la AEERC, y socio fundador de doobot.ai. Enrique Benayas, Director de ESIC Corporate, presentó las principales conclusiones del informe. Posteriormente Maria Luisa Merino, Gerente de la AEERC, y Gregorio Pantoja, Director Digital Sales & Service en Banco Santander, dinamizaron un intenso debate con los asistentes, donde fueron surgiendo relevantes reflexiones y experiencias.

Al final de la jornada, a modo de recopilación de los muchos aspectos y puntos de vista recorridos, Angel Vázquez lanzó estas preguntas, que suponen una gran ayuda para enfocar la estrategia en la gestión de personas:

¿Hay AUTENTICIDAD en nuestras organizaciones? ¿Es un entorno donde sea posible compartir errores? ¿Cultura de cuestionamiento y no seguidismo? 

¿Cómo desde la sistemática favorecerlo?

¿Qué hacemos o cómo hacemos?

¿Nuestros equipos admiran a sus jefes? ¿son fuente de inspiración?

¿Tenemos iniciativas específicas de comunicación desde el área de gestión de personas?

¿Trabajamos el legado o el propósito? (Legado es “que ocurra”).

¿En nuestros comités de dirección hablamos de personas? ¿Hacemos que ocurra?

¿Nuestras iniciativas formativas despiertan también lo personal, la ilusión?

¿Conseguimos hacer sentir y vivir que todos somos nuevas generaciones?

¿Hemos logrado poder confiar en las personas y hacérselo sentir?

¿Qué es flexibilidad más allá del teletrabajo en sí?

¿Cómo evitar que el teletrabajo acabe generando desapego o perdamos las oportunidades de cocreación?

¿Expectadores o protagonistas en la IA?

¿Cómo la IA debe interactuar con nuestros clientes y empleados? ¿Cómo la vamos a entrenar?

Los asistentes han tenido acceso al estudio de ESIC.

Otros artículos

Everest reconoce a Transcom como Líder y “Star Performer” enservicios de gestión de la experiencia de cliente (CXM) en EMEA en la evaluación PEAK Matrix® 2025.

13 de noviembre de 2025 Transcom, proveedor global de servicios de experiencia de cliente (CX), acaba de lograr un nuevo hito que subraya su enfoque impulsado por la innovación y su sólida posición en el mercado. Transcom ha sido nombrada Líder y Star Performer en la evaluación PEAK Matrix® 2025

Leer más »

La AEERC reconoce los 10 años de trayectoria de Evoluciona by Intelcia con el galardón IMPACT por su Innovación en el Customer Xperience

La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) otorga su prestigioso reconocimiento IMPACT a Evoluciona by Intelcia, hub global de innovación de Intelcia, por su década de contribución, su rol pionero y su enfoque en la excelencia y transformación del Customer Experience (CX) en España. Madrid 11

Leer más »
Scroll al inicio