Estas nuevas altas son toda una oportunidad para el networking, y el intercambio de experiencias entre asociados. Y al mismo tiempo hablan de la relevancia de las empresas que nos acompañan como asociadas, con profesionales de primer nivel en nuestra actividad de relación con el cliente.
Este mes damos la bienvenida a:
Ana Zabolotna: Responsable del CC de Piraeus Bank desde Ucrania
Madrid, 26 de noviembre de 2025 La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) ha concedido el galardón “IMPACT 2025” a EMERGIA, compañía de la Corporación Valora, reconociendo sus dos décadas de trayectoria en la transformación y optimización de la experiencia del cliente (Customer Xperience) y su
Madrid, 25 de noviembre, 2025 – Atento Luxco 1 (“Atento” o la “Compañía”), uno de los principales proveedores globales de servicios de gestión de experiencia de cliente y externalización de procesos de transformación de negocio (CXM/BTO), ha anunciado hoy un acuerdo estratégico para la venta de su filial de servicios tradicionales
Tras su aprobación en el Pleno del Congreso de los Diputados, el pasado 13 de noviembre, el Proyecto de Ley por el que se regulan los Servicios de Atención a la Clientela ha sido remitido al Senado, dónde se prevé pueda ser también aprobado los próximos 2 y 3 de
Nace Floutel, nueva operadora española Co-fundada por Meritxell Bautista y Josep Olivet e impulsada por Manix Capital, se presenta al mercado como una empresa que quiere “devolver el Flow” al mundo de las telecomunicaciones Nace Floutel, una nueva operadora de telecomunicaciones española. Fundada por Meritxell Bautista y Josep Olivet (responsables de la creación
PwC’s Global Workforce Hopes and Fears Survey 2025 Rewiring the future of work Designing for growth in the C-suite El 70% de las empresas españolas ya utiliza agentes de IA IA generativa: cuando los bots dejan de responder y empiezan a acompañar Legálitas abre un debate sobre cómo la IA
Una conversación con Isabel Serrano, Head of Customer Care en Interflora España, sobre picos de demanda, coordinación con floristas, calidad de servicio y la importancia de que cada entrega salga bien a la primera. Madrid, 26 de noviembre de 2025. — Ya está disponible un nuevo episodio de la cuarta
