Barcelona, 25 de noviembre de 2025
El primer ThinkShark ya es una realidad y ha superado todas las expectativas. Impulsado por La Tía Labs (nueva marca de The Client Group), este evento ha inaugurado un formato de encuentro poco habitual y especialmente potente. Más de 40 profesionales completaron el aforo en una mañana que combinó visión, demostración práctica y conversaciones de alto nivel sobre el presente, y el futuro inmediato, de la inteligencia artificial aplicada al cliente.
Sobre La Tía Labs, su CEO y fundador Agustí Molías lo expresó con claridad:
“La Tía Labs nace para dejar de hablar de la IA y empezar a aplicarla donde importa: en los retos reales de negocio. Nuestro objetivo es simple y ambicioso a la vez: sensibilizar y convertir en resultados tangibles cómo aplicar la IA en las compañías.”
Los ThinkShark, mucho más que un escaparate
En esta primera edición se planteó un reto concreto: cómo mejorar la personalización entre cliente y marca gracias a la IA. Tras una fase de validación interna del equipo de La Tía Labs, las soluciones seleccionadas dispusieron de 12 minutos para demostrar en vivo qué hacen, cómo ayudan y qué impacto generan en relación con el reto planteado.
El formato, valiente y exigente para las soluciones que se presentan, va más allá de la visibilidad. Las compañías no solo muestran capacidades, sino que reciben algo poco habitual: feedback constructivo, directo y accionable de los Sharks. Un jurado formado por referentes del sector como son Daniel Solera Cañaveras, Arantxa de la Peña, Redha Zetchi Fouchane, Herènia Casas y Joan Teixidó.
LOS VALIENTES: Dos soluciones validadas y seleccionadas: Diabolocom y Agentia365 de Recordia
Los dos participantes seleccionados para esta edición fueron:
Diabolocom, representada por Fernando Moreno, Business Developer, que mostró una plataforma capaz de transcribir, resumir, clasificar y contextualizar interacciones en tiempo real. La herramienta ofrece a agentes y mandos intermedios información accionable y recomendaciones basadas en IA, con impacto directo en la calidad y la eficiencia operativa.
Recordia, con Asier Murcia, Product Manager de CWS, presentó Agentia365, un agente conversacional inteligente capaz de interpretar intención, emoción y contexto del cliente, interactuar con los sistemas internos de la empresa y ejecutar procesos completos end-to-end sin intervención humana.
Ambas demostraciones se realizaron en vivo y basadas en casos de uso actualmente operativos en compañías españolas.
Una mañana productiva de IA con los stakeholders del sector
“Con los ThinkShark se pretende activar un ecosistema de valor real de IA donde empresas, soluciones tecnológicas y directivos puedan avanzar juntos a través de retos reales”, comenta Laia Congost, Directora del Barcelona Customer Congress.
El encuentro se celebró en el Innovahub de Naturgy en Barcelona, un espacio diseñado para impulsar la innovación y la colaboración. La sesión contó también con la presencia de José Francisco Rodríguez, presidente de la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), cuyo apoyo reforzó la relevancia sectorial del evento.
Durante la jornada se produjeron los primeros matches y conversaciones avanzadas entre empresas asistentes y las soluciones participantes, confirmando que el mercado necesita espacios reales, transparentes y prácticos como ThinkShark.
Los asistentes destacaron especialmente el enfoque práctico, accionable e innovador, la posibilidad de analizar soluciones sin filtros comerciales y el valor de un debate abierto sobre temas clave de IA: seguridad y soberanía del dato, viabilidad técnica, impacto en KPIs de CX y eficiencia, retorno de inversión, riesgos operativos y capacidad real de escalado, entre otros.
Reto 2: Ventas
La próxima edición de ThinkShark se celebrará el 27 de enero, repitiendo en la ciudad condal, centrada en cómo vender más y mejor gracias a la Inteligencia Artificial. Ya está abierto el plazo de inscripción.
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