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¿Inteligencia Artificial, experiencia de cliente… o puro teatro?
20 junio 2025
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Llevo más años en el mundo del Contact Center que los que muchos llevan usando Internet. Empecé en el siglo pasado (sí, ese que ahora suena a novela histórica) atendiendo llamadas para Airtel, una marca que a algunos no les sonará de nada y a otros les activará recuerdos con
