Bajo el lema “Más inteligentes que nunca”, el congreso líder en experiencia de cliente y empleado refuerza su apuesta por el networking, las tendencias y el talento.
Barcelona, 21 de enero de 2025 – El Barcelona Customer Congress (BCC) vuelve a posicionarse como el evento de referencia en experiencia de cliente (CX) y empleado (EX). El próximo 13 de mayo, el World Trade Center de Barcelona acogerá a directores y responsables del área de cliente para reflexionar sobre las tendencias y tecnologías que están transformando la industria.
Y desde la AEERC volvemos a ser uno de los socios estratégicos del evento. José Francisco Rodríguez, presidente de la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), comenta: “El BCC no solo es un punto de encuentro, sino también un espacio para reflexionar sobre cómo podemos seguir avanzando en la excelencia y la innovación dentro del sector.”
Una década de impacto, mirando hacia el futuro
Bajo la temática “Más inteligentes que nunca”, el congreso explorará cómo la combinación entre el conocimiento humano y la inteligencia artificial (IA) está redefiniendo las estrategias de experiencia en las organizaciones. Más de 20 ponentes de primer nivel compartirán sus ideas y casos de éxito en ponencias y debates orientados a inspirar y preparar a los asistentes para afrontar los desafíos actuales y futuros del sector. Según Agustí Molías, CEO de The Client Group: “La inteligencia artificial está transformando profundamente nuestra forma de trabajar, y este congreso es una oportunidad única para debatir cómo podemos integrar esta tecnología de forma ética y efectiva en nuestras estrategias.” La Directora del BCC, Laia Congost, destaca: “Esta edición pone el foco en cómo la unión de habilidades humanas y tecnología potencia nuestra capacidad de adaptarnos y superar retos en un entorno en constante cambio.”
Más allá del evento: nuevas iniciativas para enriquecer el diálogo durante 2025
En 2025, el BCC amplía su alcance con una serie de iniciativas que buscan fortalecer la interacción entre profesionales del sector. Entre ellas, destaca el lanzamiento de los ThinkTanks, espacios de debate más reducidos y especializados. El primero de estos encuentros se celebrará próximamente en las instalaciones de Naturgy en Barcelona, consolidando el compromiso del BCC con el aprendizaje continuo y el networking estratégico.
Sobre el BCC
Consolidado como una cita esencial en el calendario del sector, el Barcelona Customer Congress sigue evolucionando para responder a las necesidades de sus asistentes. Este año, la mezcla de tecnología, inspiración y colaboración promete marcar un antes y un después, no solo en el evento, sino en la forma de conectar profesionales y transformar el CX y el EX.
