AEERC y ESIC Celebran un Exitoso Customer Service Summit 2025 Destacando la Excelencia en la Atención al Cliente
Madrid, 5 de marzo de 2025
La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) y ESIC Business & Marketing School se unieron ayer para celebrar el Customer Service Summit 2025, un evento de referencia en el sector de la relación y servicio al cliente. El encuentro reunió a destacados profesionales y empresas líderes para explorar las mejores prácticas y casos de éxito en la dirección y gestión de servicio al cliente.
La bienvenida de la mano de Enrique Benayas, director de ESIC Cosporate Education y las ponencias por parte de Irene González Garrido, Francisco de Sebastian, Virginia Guzón, Oliver Martín Jiménez y Maria Ibañez Alvaro, que unido a la gran participación de los asistentes con sus valiosas aportaciones, hicieron que el evento fuera de un rotundo éxito.
El evento sirvió como plataforma para la entrega de los prestigiosos “Premios Excelencia” de la AEERC, que reconocen a aquellas empresas que demuestran un compromiso excepcional con la excelencia en la relación con sus clientes. Este año, los galardonados incluyeron a empresas como Philip Morris International, Qualtrics, Endesa, teyamé y McDonald’s, quienes también recibieron el codiciado Sello de Excelencia en la Relación con Clientes.
A través de la presentación de sus casos de éxito, estas empresas compartieron valiosas lecciones y estrategias innovadoras que les han permitido sobresalir en un entorno empresarial cada vez más competitivo. Los asistentes tuvieron la oportunidad de aprender sobre las últimas tendencias y desafíos en la gestión de clientes y Contact Center, así como de intercambiar ideas y establecer contactos con otros profesionales del sector.
Uno de los momentos destacados del evento fue un coloquio moderado por María Luisa Merino Nájera, gerente de la AEERC, en el que se abordaron las novedades y los retos futuros que enfrentan los directivos y profesionales de la gestión de clientes. Los participantes compartieron sus perspectivas sobre el impacto de la tecnología, la transformación digital y las expectativas cambiantes de los clientes en la experiencia de servicio.
“Estamos muy satisfechos con el éxito de este evento, que ha permitido reconocer y celebrar la excelencia en la relación con los clientes”, declaró Maria Luisa “Agradecemos a todas las empresas participantes por compartir sus valiosas experiencias y a los asistentes por su participación activa”.
El Customer Service Summit 2025 concluyó con un gran éxito, consolidándose como un evento clave para los profesionales de la relación y servicio al cliente en España.
Información del Programa Superior Online en Dirección y Gestión de Servicio al Cliente: https://lnkd.in/dnjDnZFZ
