25 años premiando la excelencia

El Estudio de Mercado 2024 de la Asociación CEX establece la tasa de absentismo en el sector en el 14,12%, duplicando la media del sector servicios. Madrid, 1 de julio de 2025.- La Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) establece en su Estudio de Mercado 2024 que

1.      La deslocalización, la digitalización y la falta de apoyo gubernamental explican esta disminución. 2.      La tasa de absentismo se mantiene en un nivel preocupante y se sitúa en el 14,12%. 3.      Atención al Cliente continúa siendo el servicio más demandado con un 60% respecto al total. Madrid, 17 de

Del 22 al 25 de septiembre tendrá lugar la Semana del Contact Center 2025, un espacio abierto a la participación de todos para crear vínculos, compartir experiencias, analizar los desafíos y oportunidades que se nos plantean y, sobre todo, visibilizar nuestra industria. La jornada inaugural arrancará el lunes 22 con