Winkdata es una compañía especializada en el desarrollo de soluciones de inteligencia artificial aplicadas a la automatización de las comunicaciones entre empresas y personas. Nuestro objetivo es claro: ayudar a las organizaciones a optimizar su atención al cliente sin perder la calidez del trato humano.
Con más de 15 años de trayectoria en el sector tecnológico, en Winkdata combinamos conocimiento e innovación con una mirada muy cercana a las personas. Como usuarios, también hemos sufrido una atención al cliente lenta, impersonal o poco resolutiva. Por eso desarrollamos soluciones conversacionales que entienden, responden y se adaptan a cada canal (voz, chat, WhatsApp o correo electrónico) con un objetivo claro: mejorar de verdad la experiencia de quienes están al otro lado.
WinkCall: voz natural, atención constante
Entre nuestras soluciones, destaca WinkCall, nuestra herramienta de automatización de llamadas entrantes y salientes, capaz de mantener conversaciones fluidas, multilingües y contextualizadas, con voz natural y sin depender de flujos rígidos.
WinkCall permite a empresas de todos los tamaños gestionar llamadas 24/7, escalar solo cuando es necesario a un agente humano, y mantener un nivel de servicio constante, incluso en picos de demanda. Se integra fácilmente con CRMs, centralitas y sistemas internos, lo que lo convierte en una solución flexible y lista para aportar valor desde el primer día.
Nuestra visión: IA con propósito
En Winkdata creemos en una inteligencia artificial que complemente, no que reemplace. Apostamos por soluciones útiles, transparentes y orientadas a mejorar tanto la experiencia del cliente como la eficacia de los equipos humanos.
No entendemos la automatización como un fin en sí mismo, sino como una herramienta para reducir la carga operativa y permitir que las personas se enfoquen en lo que realmente importa: las interacciones que requieren criterio, empatía o resolución compleja.
Además de WinkCall, desarrollamos asistentes conversacionales para web y WhatsApp, así como herramientas de procesamiento de lenguaje natural que automatizan la gestión del correo electrónico (clasificación, redacción y seguimiento) y permiten consultar información interna en lenguaje natural, a través de modelos conversacionales entrenados con datos propios de la empresa.
Winkdata & AEERC
Tamara Martín, Co-Fundador y CEO de Winkdata:
“Unirnos a la AEERC es un paso natural para nosotros. Compartimos el compromiso de mejorar la experiencia de cliente en todos los canales, y creemos que la colaboración con otros profesionales del sector es clave para seguir innovando con sentido. Queremos aportar nuestra visión tecnológica, escuchar los retos reales del sector y construir juntos una atención al cliente más eficiente, humana y escalable.”
