La compañía también ha obtenido el premio al Mejor Proveedor de Soporte Técnico por el servicio que presta a la empresa de telecomunicaciones MasOrange.
Madrid, 11 de noviembre de 2024 – Teleperformance España, líder global en servicios digitales, ha obtenido el premio al Proveedor Más Recomendado durante la gala de entrega de los Premios Excelencia Relación con Cliente 2024, que se ha celebrado en los cines Kinépolis de Ciudad de la Imagen (Madrid).
Los premios, entregados por la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) en colaboración con IFAES y bajo la metodología de IZO, evalúan de forma rigurosa y objetiva métricas de calidad, gestión de la operación, indicadores de servicio y tecnología empleada junto a parámetros de satisfacción del cliente. Estos galardones dentro del sector de la experiencia de cliente cumplen en 2024 su 25ª edición.
Este prestigioso galardón, que se otorga a la empresa de outsourcing mejor valorada por un panel de más de 350 expertos en relación con clientes de empresas que tienen externalizados sus servicios de atención, ha reconocido por segundo año consecutivo la labor que presta Teleperformance a sus clientes en diferentes ámbitos empresariales y sectores de actividad.
“Estamos orgullosos de recibir este reconocimiento, uno de los más prestigiosos en el sector de la experiencia de cliente”, ha declarado Íñigo Arribalzaga, presidente Teleperformance España. “Que las principales empresas en sus sectores de actividad nos hayan elegido como el proveedor de servicios de experiencia de cliente más recomendado es un motivo de satisfacción y refuerza nuestro compromiso con los clientes, con los empleados y con la tecnología más avanzada”, ha añadido Arribalzaga.
“Teleperformance marca la diferencia gracias a nuestra tecnología avanzada, el reconocimiento que nos otorgan nuestros clientes y el compromiso de todos nuestros empleados”, ha declarado Fernando González-Mesones, CEO de Teleperformance España. “Especialmente para nuestros empleados, trabajar en una compañía como Teleperformance significa hacerlo en un líder global que tiene la certificación ‘Great Place To Work’ y eso se traslada a los servicios que prestamos al cliente final”, añade González-Mesones.
Además, Teleperformance se ha hecho con el premio al Mejor Proveedor de Soporte Técnico por el servicio que presta a la compañía de telecomunicaciones MasOrange. “Desde nuestra constante búsqueda de la excelencia, de la calidad y de la aportación de valor, hemos contribuido a posicionar a MasOrange como un referente en el mercado en términos de satisfacción del cliente, resolución en primera llamada y calidad del servicio”, concluye González Mesones.
Acerca de Teleperformance España
Teleperformance España forma parte del Grupo Teleperformance, que busca constantemente combinar lo mejor de la tecnología avanzada con la empatía humana para ofrecer una atención al cliente mejorada que sea más sencilla, rápida y segura para las mayores marcas del mundo y sus clientes. La completa cartera de servicios de la empresa, impulsada por la IA, abarca desde la atención al cliente en el front-office hasta las funciones de back-office, incluidos los servicios de confianza y seguridad que ayudan a defender tanto a los usuarios en línea como la reputación de la marca.
Teleperformance también ofrece una gama de servicios especializados como cobros, interpretación y localización, servicios de visado y consulares, y servicios de externalización de procesos de contratación. Con el respaldo de los casi 500.000 inspirados y apasionados miembros del equipo del Grupo Teleperformance en todo el mundo, que actualmente hablan más de 300 idiomas, Teleperformance España tiene una escala global y una presencia local que le permite ser una fuerza del bien en el apoyo a las comunidades, los clientes y el medio ambiente.
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