Talent

La AEERC contribuye de manera directa a la mejora y transformación de los profesionales a través de nuestra unidad Talent. Ofrecemos una formación para mandos y directivos única en el mercado en condiciones inmejorables para nuestros asociados; formamos y certificamos a los Gestores de Equipo de Contact Center y cubrimos cualquier necesidad de formación a medida a través de los productos Custom con la dirección Técnica de la AEERC.

Programa Superior Online en Dirección y Gestión de Servicio al Cliente

Con este programa serás capaz de diseñar un plan de operaciones, elegir la estructura y el personal necesario, y utilizar la tecnología más adecuada para cada tipo de proyecto.

Aprendas a gestionar un Contact Center 100% profesional, con habilidades directivas y con pensamiento crítico, puesto que cada Contact Center es único y diferente.

Infórmate ahora y aprovecha un 28% de descuento gracias a la dirección técnica del programa, liderada por la AEERC

3ª edición Certificación Gestor de Equipos en Abierto Online

6 módulos online, para tus coordinadores y supervisores que podrán desarrollar las soft y hard skills más importantes para trabajar, operar y gestionar en las áreas de atención al cliente (curstomer service, helpdesk…):

Fechas: Octubre / Noviembre 2024
Modalidad: Online
Formato: En Abierto

¿Por qué inscribir a tu equipo?

- Formación integral: Desde habilidades técnicas hasta competencias interpersonales, cubrimos todo lo necesario para un liderazgo efectivo.
- Bonificable por Fundae
- Único curso aplicable al 100% al día después de su impactación
- Mejora la motivación del equipo impactando directamente en la experiencia de cliente.

Infórmate aquí: https://contactcenterinstitute.es/curso-de-gestor-de-equipos-en-abierto