(el rinconcito de la AEERC donde se habla sobre la discapacidad)
Todos los miércoles nos vemos en las clases en directo con nuestros alumnos, donde profesionales de la atención al cliente y el Contact Center comparten experiencias en técnicas, Soft Skills, empleabilidad… y como no podía ser de otro modo, en el mes de octubre finalizó el curso de Back office, con una Masterclass impartida por Nydia del Rey Díaz, que lidera Formación y Calidad, en ISGF en Madrid, y que explicó las habilidades comunicativas en BackOffice, especialmente en la actividad de recobro, y en cómo la escucha es algo fundamental en la Relación con el Cliente.
Agradecidos de por esta píldora de formación.
También, en octubre, hemos comenzado con el curso de atención al Cliente, con nuevos alumnos que se van uniendo al aula. Y es que Discatel es un aula abierta.
Otras noticias del mes:
El proyecto de la empresa ILUNION, empresa de Discatel, RAICES, reconocido este mes con dos grandes premios. Sentimos orgullo de que esta empresa de la AEERC, y perteneciente a Discatel, siga sumando premios:
RAICES nació en 2023 para acercar la inclusión laboral al ámbito rural y así fortalecer el arraigo de los trabajadores a sus municipios. Se trata de un proyecto que pone a las personas en el centro, impulsa la sostenibilidad ASG y demuestra que otra manera de hacer empresa es posible.
Esta iniciativa impulsa el empleo de calidad en pequeños municipios españoles de menos de 10.000 habitantes, a través de los Centros Regionales de Atención al Cliente (CRACs), al ofrecer oportunidades laborales a aquellos que lo tienen más difícil, como personas con discapacidad o pertenecientes a otros colectivos vulnerables.
El objetivo es que allí donde cada uno eche raíces, siempre tenga la posibilidad de trabajar, para construir un mundo mejor con todos incluidos, en línea con el propósito de ILUNION.
El Consejo Español para la Defensa de la Discapacidad y la Dependencia advierte que el Anteproyecto de Ley Integral de Impulso a la Economía Social recoge la expulsión de todos los centros especiales de empleo que no sean de iniciativa social del sector de la Economía Social.
En la sesión de constitución de este Consejo, el delegado de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, José Fernández ha anunciado que el Consistorio ya trabaja en la elaboración de un Plan Estratégico de Atención a la Discapacidad (PEAD) para el periodo 2025-2028. Su objetivo fundamental será la promoción de los derechos de las personas con discapacidad y el respeto a su dignidad.
· Datos sobre discapacidad: mejorar la representación para impulsar la innovación en IA
Microsoft ha anunciado una nueva colaboración con Be My Eyes para aportar datos representativos de alta calidad sobre la discapacidad, para ayudar a entrenar los sistemas de IA. Este trabajo con Be My Eyes ayudará a que los modelos de IA de Microsoft sean más inclusivos para los 340 millones de personas ciegas o con baja visión en el mundo, y es el último paso en nuestro
Chema Villanueva, con #discapacidad visual, nos presenta cómo funciona Aiden en #DeSedayHierro! Con esta aplicación móvil desarrollada por la @UA_Universidad
la autonomía y calidad de vida crecen.
Plena Inclusión Madrid asume la vicepresidencia del Consejo Sectorial de la Discapacidad de la Ciudad de Madrid, el órgano que busca garantizar la participación ciudadana en el ámbito de la asistencia y el apoyo a las personas con discapacidad.
