En la décima edición del Congreso de clientes de Barcelona, uno de los momentos más conmovedores y significativos fue la presentación de “líderes que han dejado su huella”, una iniciativa creada para reconocer, visualizar y alzar a líderes de nuestro sector que impulsan, transforman e inspiran.
Los reconocimientos se entregaron en un momento muy especial, durante la celebración del 10º aniversario del Barcelona Customer Congress y como acto final del evento, cerrando la jornada con emoción, agradecimiento y propósito compartido.
En esta primera entrega de los reconocimientos fueron en los ámbitos de la customer service, customer expeience y employee experiece; siguiendo los las temáticas que atañen al congreso.
Líder que deja huella en customer service fue entregada de la José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC, por su labor imparable para mejorar la además de reconocer su camino, su habilidad para construir conexiones y dignificar el sector. Quién entregó este reconocimiento fue Agustí Molías, Ceo The Client Group con el patrocinador del aftwerork del congreso Concentrix.
Daniel Solara, Director de CX en Hyundai, se le entregó al “Líder que deja huella en la Customer Experience” por su capacidad de difundir el conocimiento y la disposición para compartir ideas. Un gran influyente dentro de la CX de una forma cercana, intensa y genuina. Este reconocimiento fue entregado por Agustí Molías de la mano de Odigo.
El reconocimiento de “Líder que deja huella en EX” se lo llevó Cristina González, CEO de la Fundación Integralia. Se ha querido visibilizar su visión hacia las personas; su ejemplo de inclusión y compromiso social no solo por liderar una empresa que tiene esta orientación si no también por liderar y empujar proyectos para mejorar la experiencia de sus equipos. Agustí Molías con Diabolocom entregaron este reconocimiento.
El premio final fue para Laia Congost, la directora del BCC, por su impulso en hacer crecer el sector, su perspectiva centrada en la comunidad y su dedicación para encontrar momentos que suman e inspiran.
Como nota del compromiso de los organizadores del BCC, The Client Group, se decidió que el diseño y confección de estos premios fuera una entidad comprometida con la sociedad como es la que lidera Guillermo Gauna y en su motivadora e inspiradora ponencia relató la inspiración del diseño.
Con estos galardones, el Barcelona Customer Congress concluyó una edición récord, reafirmando su propósito: crear una industria más humana, más interconectada y con una influencia genuina en las personas.
