Málaga, 22 de octubre de 2025.
Foundever, líder global en experiencia y atención al cliente (CX), ha inaugurado oficialmente su nuevo hub de alto rendimiento en Málaga, un espacio diseñado para impulsar la innovación, la eficiencia operativa y el desarrollo del talento. Coincidiendo con esta apertura, la compañía ha sido distinguida con el reconocimiento “CRECE AEERC 2025”, otorgado por la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), que premia la inversión y la contribución al crecimiento del sector de la atención al cliente en España.
El nuevo hub, que combina infraestructuras tecnológicas avanzadas y un enfoque centrado en las personas, representa un paso clave dentro de la estrategia global de transformación de Foundever, basada en un modelo operativo puntero que integra inteligencia artificial, análisis de datos y herramientas digitales para ofrecer experiencias de cliente de nueva generación.
La distinción “CRECE AEERC 2025” reconoce la apertura de este innovador centro en la ciudad de Málaga como un ejemplo de compromiso empresarial con la creación de empleo de calidad y la adopción tecnológica. El nuevo espacio ha generado ya más de 70 nuevos puestos de trabajo y forma parte del plan de Foundever para alcanzar más de 270 nuevos empleos en Andalucía, sumando la expansión prevista en su sede de Sevilla con más de 200 contratos indefinidos durante el presente año.
Durante la inauguración, José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC, hizo entrega del reconocimiento a Gema Marín, Country Leader y VP Operations de Foundever en España.
“Creemos que este nuevo centro en Málaga, dotado con tecnología avanzada y una clara apuesta por la creación de empleo de calidad, merece ser reconocido. Es un signo distintivo de las empresas que apuestan por seguir creciendo. La iniciativa CRECE AEERC pone en valor a compañías como Foundever que buscan la mejora continua para el cliente y sus colaboradores”, señaló Rodríguez.
Por su parte, Gema Marín destacó:
“La apertura de nuestro nuevo Hub multilingüe de alto rendimiento en Málaga y el reconocimiento que hoy recibimos de la AEERC es parte de nuestra apuesta por España y refleja nuestro compromiso con la innovación y el talento. Este espacio, especializado en la captación de perfiles multilingües y con un fuerte enfoque en la experiencia del empleado, será un motor clave dentro de nuestro modelo operativo global. En Foundever creemos que la tecnología y las personas son el binomio esencial para ofrecer experiencias de cliente sobresalientes.”
Apuesta por la tecnología, el talento y la excelencia operativa
La elección de Málaga como sede de este nuevo hub no es casualidad. Su consolidación como enclave tecnológico y punto de atracción de talento internacional la convierte en el lugar idóneo para el crecimiento de Foundever en el sur de Europa.
El centro no solo destaca por su capacidad para atraer talento diverso con dominio de inglés, francés o neerlandés, sino también por su orientación al desarrollo profesional, la formación continua y la cultura de alto rendimiento.
Con esta inauguración y el plan de crecimiento en Sevilla, Foundever reafirma su liderazgo en el sector CX en España, combinando innovación tecnológica, excelencia operativa y una sólida apuesta por las personas como eje de su transformación global.
Sobre Foundever®
Foundever® es el líder de servicios de nueva generación que está reinventando la experiencia del cliente (CX). Con más de 150.000 profesionales en más de 45 países, colaboramos con las principales marcas de cada sector para ofrecer una experiencia de cliente integrada, operaciones digitales y soluciones basadas en datos.
Cada año gestionamos 3.300 millones de conversaciones en más de 60 idiomas, ayudando a más de 800 de las marcas más importantes del mundo a cumplir su promesa en los momentos que más importan. Simplificamos un panorama de CX complejo con soluciones escalables que ofrecen experiencias humanas fluidas y resuelven retos reales de negocio.
Gracias a nuestro enfoque basado en las personas, potenciado por la tecnología y respaldado por los datos, optimizamos y transformamos la experiencia tanto de clientes como de agentes, cambiando la forma de hacer las cosas.
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Sobre AEERC.
La Asociación Española de Expertos en Relación de Clientes (AEERC), asociación sin ánimo de lucro que representa a un grupo de profesionales y empresas de la industria de Atención al Cliente desde hace 25 años, para dinamizar, mejorar y promover acciones de influencia para a través del diálogo, formación, comunicación, estudios y encuentros, se ponga en valor la importancia de esta industria tanto para la economía de mercado española, la sociedad, el empleo y la importante labor en materia de innovación, contribuyendo al reconocimiento socio-económico del sector, y que representa a empresas que directamente o mediante subcontratación realizan actividad de atención al cliente telefónico o a través de otros canales a distancia o de back office.
