Premios Excelencia Relación con Clientes – Edición 2018
Los Premios a la “EXCELENCIA en Atención al Cliente” cumplen 20 años. Ana Milán se encargó en de presentar y amenizar la noche ante la abrumadora asistencia de más de 500 invitados a los que, las inclemencias del tiempo, no les impidió disfrutar de la noche más relevante de la industria de la Relación con el Cliente, la Gala de los Premios CRC Oro.
Ayer martes, 9 de octubre de 2018, tuvo lugar en el Estadio Wanda Metropolitano y coincidiendo con la celebración de Expo Relación Cliente, el evento más relevante de la industria de los Centros de Relación con Cliente, la Gala de entrega de los Premios CRC Oro a la “EXCELENCIA en la Atención al Cliente”, unos galardones organizados por la AEERC (Asociación Española de Centros de Relación con Clientes) en colaboración con Ifaes (organizadores de la Expo) e IZO, The Experience Design Company.
José Francisco Rodríguez, Presidente de la AEERC, y María Luisa Merino, Gerente de la AEERC, fueron los encargados de inaugurar oficialmente la Gala y hacer visible antes los asistentes los buenos resultados de este año, reflejo de una industria que, a pesar de no conseguir el reconocimiento merecido, tiene un peso innegable en la economía y la empleabilidad del país.
Este año, José Francisco Rodríguez, presidente de la Asociación, quiso destacar la importancia del liderazgo y entre sus palabras nos compartió esta reflexión: “Tenemos que invertir en inteligencia humana y adaptarnos a la evolución constante del sector, pero con la certeza de que, al final, siempre habrá un cliente para decidir” y tuvo palabras de agradecimiento para todos los actores que han hecho posible estos 20 años de los Premios y que propiciarán el constante crecimiento y reconocimiento de los mismos.
Por su parte, María Luisa Merino hizo un exhaustivo repaso a los datos más técnicos de los Premios a la “EXCELENCIA en Atención al Cliente” extraídos del proceso de auditoría realizado por IZO y que, sumado a la Voz del Cliente, permite la obtención de los galardones en sus distintas categorías.
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El Comité de Redacción AEERC.