Estas nuevas altas son toda una oportunidad para el networking, y el intercambio de experiencias entre asociados. Y al mismo tiempo hablan de la relevancia de las empresas que nos acompañan como asociadas, con profesionales de primer nivel en nuestra actividad de relación con el cliente.
Este mes damos la bienvenida a:
Madrid, 4 de noviembre de 2025 La Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC) otorga el premio IMPACT 2025 a Ana Karina Quessep, actual presidente ejecutiva de BPrO (Asociación Colombiana de BPO), en reconocimiento a su trayectoria y liderazgo como presidenta de la asociación. El galardón fue entregado
El Congreso de los Diputados ha tramitado hoy la aprobación definitiva de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela. Después de cuatro años de intenso trabajo de AEERC y CEX, en los lograron incorporar importantes enmiendas al texto original, se aprueba una norma que, para ambas asociaciones, es
9 de diciembre de 2025 Transcom ha sido reconocida como Líder en la evaluación de proveedores NEAT 2025 de NelsonHall para la Transformación de Servicios de Experiencia del Cliente (CX). Transcom obtuvo la categoría de Líder en tres segmentos clave del mercado: General, Capacidad de mejora de CX y Capacidad
Madrid, noviembre de 2025 — Evoluciona, el hub de innovación en experiencia de cliente (CX) del Grupo Intelcia, cumple diez años y celebra esta década con una nueva identidad visual y de marca. Este hito marca el comienzo de una nueva etapa en su posicionamiento como motor global de innovación en
Madrid, 2 de diciembre de 2025 – La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) se complace en anunciar que Servinform, empresa pionera en la transformación de negocios, ha sido distinguida con el Premio CRECE 2025, en en la categoría de Empresa Contact Center con nuevas plataformas
La automatización de procesos se ha convertido en uno de los ejes estratégicos más relevantes para los Contact Centers. En un contexto marcado por la inmediatez y las altas expectativas de los usuarios, las empresas que adoptan soluciones automatizadas optimizan tiempos, costes y logran elevar la experiencia de sus clientes. Este estudio, elaborado por Relación Cliente Magazine con
