Estas nuevas altas son toda una oportunidad para el networking, y el intercambio de experiencias entre asociados. Y al mismo tiempo hablan de la relevancia de las empresas que nos acompañan como asociadas, con profesionales de primer nivel en nuestra actividad de relación con el cliente.
Este mes damos la bienvenida a:
Madrid, 19 de junio de 2025 – La Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC) celebró hoy su Asamblea General y Extraordinaria Anual, un encuentro clave que ha servido no solo para revisar el balance del último ejercicio y planificar las acciones futuras, sino también para dar por
1. La deslocalización, la digitalización y la falta de apoyo gubernamental explican esta disminución. 2. La tasa de absentismo se mantiene en un nivel preocupante y se sitúa en el 14,12%. 3. Atención al Cliente continúa siendo el servicio más demandado con un 60% respecto al total. Madrid, 17 de
José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC y referente en estrategia y liderazgo en Customer Experience en España, compartió su visión sobre el futuro inmediato de la atención al cliente.
En el mundo empresarial actual, lo único seguro es el cambio. En los últimos cinco años, se han vivido una sucesión de eventos disruptivos: pandemias, conflictos geopolíticos, desastres naturales, crisis económicas y ciberataques. Este entorno volátil ha demostrado que tener concentradas geográficamente las ubicaciones físicas del call center no es
Descarga el estudio – www.aeerc.es –
Madrid, 2 de junio de 2025 La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) ha interpuesto hoy un Recurso de Alzada ante el Presidente de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) contra la Resolución de 19 de mayo de 2025. Dicha resolución desestimó la solicitud
