Atento renueva su marca reflejando su liderazgo global en Business Transformation Outsourcing (BTO)
Atento ha dado un paso decisivo en su evolución al presentar una renovación de su identidad visual y narrativa corporativa, que refleja su consolidación como líder en el modelo de Business Transformation Outsourcing (BTO), ofreciendo una CX: “Aumentada por IA, Conectada por personas”.
Esta iniciativa reafirma su compromiso de liderar la transformación de la experiencia del cliente (CX) en un entorno cada vez más tecnológico. Con una estética renovada y una propuesta de valor fortalecida, la nueva línea simboliza no solo una evolución visual, sino una declaración clara de liderazgo, innovación y visión de futuro, posicionando a Atento como el socio estratégico capaz de conectar tecnología, consultoría y talento humano para ofrecer soluciones que impactan de manera real en los resultados de negocios de sus clientes.
«Nuestra nueva identidad representa una evidencia poderosa de hacia dónde nos dirigimos como compañía: un futuro donde transformamos experiencias, simplificamos lo complejo y lideramos el cambio tecnológico junto a nuestros clientes. Así, ayudamos a las empresas a prosperar en entornos dinámicos y altamente exigentes, democratizando el acceso a soluciones tecnológicas avanzadas sin perder el toque humano”, explica Pablo Sánchez, CMO de Atento.
Fuente: atento.com
Vodafone España ha inaugurado hoy “Vplat”, su centro de atención comercial en Valladolid
Vodafone España ha inaugurado hoy la sede de su centro VPlat, destinado a captar y asesorar a clientes interesados en la oferta de la compañía.
Vodafone ha invertido 7 millones de euros este año en Vplat, un innovador espacio que nace para potenciar la interacción con usuarios, ofreciendo un asesoramiento personalizado y una experiencia comercial optimizada para la generación de oportunidades comerciales a partir del interés mostrado por los clientes a través de diferentes canales.
Este centro, desde su apertura a comienzos de marzo, ha incorporado a más de 180 profesionales y el objetivo es llegar a 400 empleados a largo plazo. De esta forma, Vodafone España refuerza su compromiso con la calidad del servicio y la eficiencia operativa, apostando por un modelo que permite un mayor control sobre la calidad del servicio.
El acto de inauguración, en la sede de Vplat, ha contado con la presencia de Jesús Julio Carnero, alcalde de Valladolid, Leticia García, consejera de Industria, Comercio y Empleo de la Junta de Castilla y León, y José Miguel García, CEO de Vodafone España.
Fuente: saladeprensa.vodafone.es
Madrid prevé instalar 1,65 millones de contadores de agua inteligentes: avisan si un mayor no usa la red en 12 horas
El proceso de digitalización del Canal Isabel II se completará el próximo año tras la instalación de 1.650.000 contadores de agua inteligentes en la región de Madrid.
El sistema, que lleva varios años llegando a los hogares de los madrileños, es pionero no sólo por el control que supone, sino porque se ha convertido en una herramienta que lucha contra la soledad no deseada de los mayores.
El consejero de Medio Ambiente, Carlos Novillo, en un desayuno con los medios de comunicación celebrado este lunes, ha destacado que estos dispositivos permiten enviar de forma constante los datos de consumo incluso desde sótanos o zonas de difícil acceso gracias a una tecnología puntera.
Fuente: elespanol.com
Madrid concentra el 27% del empleo de agentes telefónicos
La Comunidad de Madrid es la región con mayor número de agentes telefónicos y trabajadores de call centers en España. En total, supera los 39.800 empleados, lo que representa el 26,8% del mercado laboral nacional en esta profesión. El dato procede del informe “Mercado de trabajo en la ocupación de Agente telefónico” elaborado por Randstad Research con información del INE, el SEPE y la Seguridad Social.
El estudio señala que la media de ocupados en los últimos cuatro trimestres fue de 39.420 en el subsector de telefonistas y 426 en operadores de telemarketing. Madrid, junto con Andalucía (26.130), Cataluña (23.770) y la Comunidad Valenciana (16.478), concentra más del 70% de los trabajadores en este ámbito en todo el país.
Fuente: redestelecom.es
Presentada en sociedad Beyond, compañía de Corporación Valora especializada en soluciones de IA avanzada
Beyond, la compañía especializada en IA avanzada, aplicada a la experiencia de cliente y perteneciente a Corporación Valora, tuvo una gran acogida en su presentación este miércoles en Madrid. El evento, organizado bajo el título: «IA en acción, de promesa a realidad», reunió a un nutrido grupo de profesionales del sector y en él, los retos de la IA se abordaron tanto desde el punto de vista teórico como práctico.
La mayoría de los ponentes recordaron el ritmo exponencial que el desarrollo de la IA está imprimiendo ya a las empresas e incluso a la sociedad. A la voz de líderes expertos en esta tecnología, que hablaron de los desafíos que su desarrollo supone para la sociedad, se unieron las explicaciones de profesionales de distintas empresas que ya la están aplicando en su día a día.
Portavoces de Beyond, por su parte, realizaron una demostración en directo de las capacidades reales de sus avatares de IA avanzada, agentes que llegan para trabajar codo con codo con los agentes humanos, optimizando y agilizando las gestiones.
Fuente: relacioncliente.es
