Iván Villaescusa

Atento Luxco 1 (“Atento” o la “Compañía”), uno de los mayores proveedores mundiales de servicios de gestión de relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) y líder del sector en América Latina, ha anunciado el nombramiento de Iván Villaescusa como VP of Global & Multilingual Accounts, reportando a Mónica Rey, que asume esta responsabilidad corporativa además de la gestión de EMEA.

Con más de 20 años de experiencia en el mundo del contact center, la gestión de clientes y la transformación de servicios globales, Iván ha liderado proyectos y operaciones en decenas de países y varios continentes. Su trayectoria incluye roles clave en empresas de la industria como Teleperformance, Bosch y Emergia, donde se desempeñó como International Key Account Manager, Marketing and Solutions Director y, en su última etapa, como International Business Unit Director.

Durante los últimos cuatro años, ha ocupado puestos enfocados en la gestión de operaciones digitales en el mundo de la educación superior en varios países, afrontando los grandes retos a los que se enfrenta la industria.

Sobre su nuevo puesto, Iván afirma: “Estoy muy ilusionado de unirme al equipo y poder apoyar el crecimiento global, estableciendo un enfoque multilingüe propio de una compañía líder en su industria como es Atento. Confío en que mi experiencia en transformación de servicios y gestión global de clientes aportará valor a nuestros objetivos corporativos”