Links del mes – Septiembre 2025

Madrid, 23 de septiembre de 2025.- Inaugurando oficialmente la I Semana del Contact Center, la AEERC organizó ayer su ‘Conferencia Internacional’, un encuentro en el que los presidentes de varias asociaciones nacionales del sector dieron sus puntos de vista sobre varios de los asuntos más relevantes de la actualidad. Al

Madrid, 10 de septiembre de 2025. En un contexto de posible adelanto electoral, la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC), junto con la Asociación CEX, ha enviado a los grupos parlamentarios sus puestas estratégicas para el sector, buscando establecer un diálogo constructivo con los partidos políticos. Este

Te dejo un resumen con la normativa más importante, que tendrá un gran impacto a nivel laboral  – Proyecto de Ley Servicio Atención Clientela. Sin apoyos en el Congreso desde la asociación seguimos trabajando para modificar los aspectos más lesivos para el sector.   – SMI → El Gobierno trabaja

Hace 29 años Nokia presento su Nokia 9000 Communicator, un dispositivo que para muchos fue el primer paso real hacia el smartphone moderno. En una época en la que los móviles servían únicamente para llamar o enviar SMS, este equipo integraba teléfono, agenda digital, correo electrónico, fax y un navegador

El primer semestre de 2025 nos ha dejado un titular contundente: el absentismo laboral 2025 por contingencias comunes (ITCC) en la Comunidad de Madrid –y, por extensión, en toda España– sigue disparado y bate máximos históricos en número de procesos y en coste económico. Solo entre enero y abril, el Barómetro