Links del mes – Abril 2025

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25 años impulsando el valor de todos

Este año la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes cumple 25 años, un gran hito que además de ser un motivo de celebración, lo queremos utilizar como una oportunidad para reforzar nuestro propósito, de proyectarlo  al futuro y que el aniversario sirva como plataforma para que la AEERC

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Vozitel se incorpora al ecosistema europeo de Everfield

La compañía española especializada en soluciones de experiencia de cliente y automatización con IA inicia una nueva etapa de crecimiento internacional. Madrid, 22 de abril de 2025 — Vozitel, proveedor de soluciones de Contact Center as a Service (CCaaS) basadas en inteligencia artificial, anuncia su incorporación al ecosistema de Everfield,

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Concentrix impulsa la revolución de la IA agéntica con el lanzamiento de iX Hello™ 2.0

iX Hello™ 2.0 incorpora IA agéntica con capacidad de aprendizaje continuo, respuesta autónoma y despliegue multicanal sin necesidad de código. Integra modelos preconfigurados, arquitectura flexible y compatibilidad con múltiples LLM, optimizando productividad, tiempo operativo y calidad del autoservicio. Madrid, 7 de abril de 2025 – Concentrix, líder mundial en tecnología

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