Links del mes – Abril 2025

abril 23, 2025

La herramienta de Carrefour que cambiará la distribución: 3.000 empleados trabajarán con inteligencia artificial
La consultora Izertis adquiere el 50% del grupo centroamericano Coderland
Ask More, Tell Less—And Six Experience Laws You Can’t Afford to Break
Naturgy sacude el mercado: lanza su nueva comercializadora digital y elimina el 90% de sus tarifas
La evolución de las telecomunicaciones B2B: claves para un sector en transformación
Los nuevos modelos de voz de OpenAI ya hablan como agentes de atención al cliente. Su próximo destino: los call centers

Otros artículos

9 mayo 2025 No hay comentarios

Éxito del I Torneo de Golf 25º Aniversario AEERC Deporte, networking y liderazgo en la industria de relación con clientes Madrid, 8 de mayo de 2025. La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) celebró ayer, en el Club de Golf Olivar de la Hinojosa (Madrid), el

Vozitel incorpora a Loly Marín como nueva Chief Revenue Officer

6 mayo 2025 No hay comentarios

La compañía refuerza su equipo directivo en una etapa clave de expansión y desarrollo. Madrid, 6 de mayo 2025 Vozitel, empresa líder en soluciones de automatización y experiencia de cliente, anuncia la incorporación de Loly Marín como Chief Revenue Officer (CRO). Con esta incorporación, la compañía consolida su apuesta por

Apagón en España, se enciende otra vez la comunicación en los Contact Centers.

5 mayo 2025 No hay comentarios

Se apaga España, sumiendo al territorio en una incertidumbre palpable, “el apagón”. Pero en medio de la oscuridad y el silencio que un apagón generalizado impone, paradójicamente, se enciende una luz de conexión humana esencial: la de los Contact Centers. Lejos de ser meros centros de atención rutinaria, nuestras plataformas

25 años impulsando el valor de todos

25 abril 2025 No hay comentarios

Este año la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes cumple 25 años, un gran hito que además de ser un motivo de celebración, lo queremos utilizar como una oportunidad para reforzar nuestro propósito, de proyectarlo al futuro y que el aniversario sirva como plataforma para que la AEERC

La AEERC cumple 25 años reafirmando su papel Estratégico en la Industria

25 abril 2025 No hay comentarios

El presidente de la AEERC, José Francisco Rodríguez, y su gerente, María Luisa Merino, congregaron ayer a los profesionales del Contact Center para festejar este hito. La fiesta estuvo llena de sorpresas, emoción y, sobre todo, momentos de networking. Madrid, 25 de abril de 2025. La AEERC (Asociación Española de

Entrevista 25 aniversario AEERC para Relación Cliente Web

25 abril 2025 No hay comentarios

José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC (JFR)María Luisa Merino, gerente de la AEERC (MLM) ¿Qué se siente cuando se vuelve la vista atrás y se ve el camino recorrido en estos 25 años? (JFR) Lo primero que me viene a la cabeza es que hay cosas que no han