La Revolución de la IA Generativa: El VI MadXChange Data & AI 2024 marca un antes y un después

La Inteligencia Artificial generativa ha dejado de ser una promesa para convertirse en una herramienta imprescindible que está transformando industrias y redefiniendo el futuro de los negocios. En este contexto, el VI MadXChange Data & AI 2024, organizado por MADISON MK, se posicionó como el epicentro de conocimiento y estrategia para empresas que buscan liderar el cambio en esta nueva era tecnológica.

El impacto de la IA Generativa en el tejido empresarial

La IA generativa ya no solo responde a preguntas, sino que crea contenido, diseña soluciones y personaliza experiencias a niveles sin precedentes. Sin embargo, muchas empresas aún no han desbloqueado todo su potencial. Este evento se convirtió en un hito al reunir a expertos de primer nivel y líderes empresariales que compartieron no solo teorías, sino aplicaciones reales y casos de éxito que demuestran el poder transformador de esta tecnología.

Madison MK, en la vanguardia de la IA aplicada

MADISON Experience Marketing se ha consolidado como un referente en la integración de soluciones basadas en IA generativa. Desde la personalización extrema en experiencias de cliente hasta la optimización operativa, Madison MK está liderando el camino con proyectos innovadores que muestran cómo las empresas pueden adoptar esta tecnología de manera estratégica.

El evento arrancó con una presentación de Sonia García García, directora de Clientes y Experiencia de Marca de Madison MK, quien subrayó el compromiso de la empresa con la innovación y la creación de valor. Este mensaje sentó las bases para una jornada repleta de aprendizaje y descubrimientos.

Ponencias y paneles que marcaron la diferencia 

Uno de los momentos más esperados fue la intervención de Álvaro Gaviño González, Behavioral Economics Principal Manager en BBVA, quien presentó cómo la IA generativa y la economía conductual pueden transformar la experiencia del cliente, un enfoque que está revolucionando sectores como la banca, el retail y las telecomunicaciones.

Los paneles temáticos destacaron la aplicación práctica de la IA generativa:

  • IA como catalizador de la experiencia del cliente, con expertos de Aena, Finetwork y BBVA, quienes mostraron cómo la personalización extrema está redibujando el mapa competitivo.
  • Transformación operativa con IA, donde líderes de Ibercaja, Endesa y Pepephonediscutieron cómo la automatización inteligente está optimizando recursos y procesos.

Además, Emilio Nestal, de AWS, presentó casos concretos de cómo la IA generativa ya está resolviendo retos complejos, como la predicción de demandas, el diseño de productos en tiempo real y la generación de campañas de marketing hiperpersonalizadas.

 Google Cloud y la visión del futuro

El cierre magistral estuvo a cargo de Héctor Sánchez Montenegro, National Technology Officer de Google Cloud, quien ofreció una visión inspiradora sobre cómo la IA generativa se perfila como el motor de la innovación en las próximas décadas. Su intervención dejó claro que la colaboración entre tecnología y creatividad será la clave para que las empresas se mantengan relevantes en un mercado en constante evolución.

Un evento que ninguna empresa puede ignorar

El VI MadXChange no solo fue un foro de conocimiento, sino un punto de inflexión para las empresas que buscan aprovechar al máximo la IA generativa. Las ideas compartidas y las conexiones creadas en este evento no solo están marcando tendencias, sino que están definiendo los estándares del futuro.

Para aquellas organizaciones que aún dudan sobre cómo integrar la IA generativa, el mensaje es claro: el futuro está aquí, y liderar el cambio es una necesidad, no una opción.

MADISON Experience Marketing continúa posicionándose como un actor clave en esta revolución, guiando a las empresas hacia un futuro donde la innovación es el motor del éxito. Si no estuviste en este evento, te perdiste la oportunidad de estar a la vanguardia de la transformación empresarial.

¡Nos vemos en la próxima edición, donde el futuro será aún más sorprendente!

Beatriz González López. Madison BPO Contact Center.

Otros artículos

Cumplimos 25 años y lo celebramos por todo lo alto

El próximo 24 de abril a las 19h celebraremos, en el espectacular espacio Settebello Madrid, nuestra Fiesta 25 Aniversario, junto con los asociados y amigos que nos han acompañado a lo largo de estos años. Será un encuentro repleto de emociones, networking y muchas sorpresas, donde junto a los mejores

Leer más »

Conoce las Ganadoras: Premios Fortius 2024

Más de 200 personas asistieron ayer a la Gala Fortius en la que se reconocieron los esfuerzos realizados durante todo un año La entrega de los Premios Fortius, realizada por la AEERC con la colaboración de ON Soluciones y Enreach, puso ayer el broche de oro a un año de esfuerzo y trabajo. La noche estuvo

Leer más »

Entrevista a Javier Castellanos – Nuevo Profesor del Programa Superior en Dirección y Gestión de Servicio al Cliente de la AEERC y ESIC

Entrevistamos al nuevo profesor del Programa Superior Dirección y Gestión de Servicio al Cliente, Javier Castellanos, Head of Digital IT Orange & Robot Factory RPA en MASORANGE. Nos relata su visión y la aportación en el ámbito RPA para los nuevos alumnos del Programa Superior. https://www.youtube.com/watch?v=Av8JSIeftx4 28% DESCUENTO ASOCIADOS AEERC

Leer más »

El servicio de atención al cliente de Canal de Isabel II, premiado por la AEERC con un IMPACT 2025, por su labor de impulso a la telelectura en la satisfacción de los usuarios.

El servicio de atención al cliente de Canal de Isabel II, premiado por la AEERC con un IMPACT 2025, por su labor de impulso a la telelectura en la satisfacción de los usuarios. 26 de marzo de 2025 – La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC)

Leer más »

Customer Service Summit 2025

El pasado 4 de marzo se celebró el Customer Service Summit organizado por ESIC Business & Marketing School y la AEERC- Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes, el evento de referencia para las empresas de la relación y servicio al cliente.​ En él, descubrimos, a través de casos de éxito de

Leer más »

ADI Consulting consigue 3 certificaciones que validan la calidad, seguridad y sostenibilidad de sus procesos

La empresa ha logrado la certificación en las normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 27001 Madrid, 11 de marzo de 2025.- ADI Consulting, consultoría de estrategia y operaciones de Contact Centers, ha logrado la certificación en las normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 27001, reafirmando su compromiso con la excelencia operativa, la seguridad de la información y

Leer más »
Scroll al inicio