En este artículo de Forbes, nuestro presidente José Francisco Rodríguez, puntualiza y explica algunas de las valoraciones realizadas en cuanto a la relación de las empresas con los clientes, y las valoraciones de estos en la calidad de la atención recibida.
Madrid, 19 de diciembre de 2024 –Covisian, multinacional high-tech en servicios y productos tecnológicos para Customer eXperience (CX), da un importante paso en su expansión a Estados Unidos con la adquisición de Centrinex, compañía de gestión de centros de contacto con sede en Lenexa, Kansas. Esta adquisición refuerza su presencia
La AIReF elevará al Gobierno un plan de choque para recortar la millonaria factura de las bajas: el gasto se dispara un 170% desde 2014 y ya supone el 1% del PIB Colaboración humano-IA: la dinámica que marcará el futuro del espacio de trabajo Tendencias tecnológicas 2025: de la computación
El absentismo laboral repunta tres décimas en el tercer trimestre del año y alcanza el 6,3% Cerca de 1,4 millones de empleados faltan cada día a su puesto de trabajo, de los cuales un 21,2% no cuenta con una incapacidad temporal por razones médicas La industria es el sector que
20 de enero de 2025 Con motivo de la celebración de los 25 años de la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC), se ha querido destacar a la Comunidad de Madrid, con un IMPACT AEERC 2025, por estos años de apoyo ininterrumpido a la innovación y el
A una semana de que comience su cumbre mundial en Davos, el World Economic Forum publica su informe sobre el futuro del trabajo. Las áreas que más crecerán son las relacionadas con las nuevas tecnologías (especialmente #IA y #ciberseguridad Más interesante es fijarnos (de ahí el gráfico) en cuáles serán
