En este artículo de Forbes, nuestro presidente José Francisco Rodríguez, puntualiza y explica algunas de las valoraciones realizadas en cuanto a la relación de las empresas con los clientes, y las valoraciones de estos en la calidad de la atención recibida.
AENOR hace entrega de certificación de Excelencia en el Servicio nivel 4 al contact center de ILUNION Es la máxima puntuación de esta Norma, ‘Sorprendente’ Madrid, 16 de mayo de 2025. AENOR ha entregado a ILUNION Contact Center BPO el nivel ‘Sorprendente’, que es el máximo, de la certificación conforme
Madrid, 14 de mayo de 2025La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) ha otorgado a Facsa, la compañía privada española con más años de experiencia en la gestión del ciclo integral del agua, el reconocimiento CRECE 2025. Este galardón subraya el compromiso de esta compañía con
El informe CX Trends de ZENDESK, recibe el premio “IMPACT 2025” de AEERC. La iniciativa de Zendesk, que lleva ya 7 ediciones, ofrece un resumen de lo que se avecina en la nueva era transformadora de la CX. 14 de mayo de 2025. La Junta Directiva de Asociación Española de
Deporte, networking y liderazgo en la industria de relación con clientes Madrid, 8 de mayo de 2025. La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) celebró ayer, en el Club de Golf Olivar de la Hinojosa (Madrid), el I Torneo de Golf conmemorativo de su 25º aniversario.
La compañía refuerza su equipo directivo en una etapa clave de expansión y desarrollo. Madrid, 6 de mayo 2025 Vozitel, empresa líder en soluciones de automatización y experiencia de cliente, anuncia la incorporación de Loly Marín como Chief Revenue Officer (CRO). Con esta incorporación, la compañía consolida su apuesta por
Se apaga España, sumiendo al territorio en una incertidumbre palpable, “el apagón”. Pero en medio de la oscuridad y el silencio que un apagón generalizado impone, paradójicamente, se enciende una luz de conexión humana esencial: la de los Contact Centers. Lejos de ser meros centros de atención rutinaria, nuestras plataformas
