La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) otorga su prestigioso reconocimiento IMPACT a Evoluciona by Intelcia, hub global de innovación de Intelcia, por su década de contribución, su rol pionero y su enfoque en la excelencia y transformación del Customer Experience (CX) en España.
Madrid 11 de noviembre 2025.
La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) ha celebrado hoy un acto institucional para conmemorar y reconocer la trayectoria de Evoluciona by Intelcia a lo largo de sus primeros 10 años de vida, otorgándole el galardón IMPACT por su significativo impacto en el sector.
El reconocimiento IMPACT subraya la capacidad de Evoluciona by Intelcia para innovar y evolucionar en el entorno de la relación con el cliente, adaptándose a los nuevos retos tecnológicos y a las exigencias de un mercado en constante cambio, siempre bajo el paraguas del compromiso social y la sostenibilidad.
Evoluciona se ha consolidado como el hub de innovación global del grupo, diseñando soluciones que mejoran cada interacción y crean experiencias de alto valor. Lo que comenzó como una start-up con la misión de transformar el CX, es hoy un referente que integra tecnología, empatía y visión de negocio.
Su propuesta de valor se centra en el ecosistema U&AI (Human Understanding & Artificial Intelligence), que integra soluciones de IA conversacional, automatización inteligente y analítica avanzada para potenciar la experiencia del cliente como la del empleado. Su clave radica en el equilibrio: lo humano y lo tecnológico.
José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC, destacó la relevancia de la compañía premiada: “Celebrar el décimo aniversario de Evoluciona by Intelcia es reconocer que el camino que ha sido una hoja de ruta para la transformación digital en el Customer Experience. Habéis demostrado que la excelencia en la relación con el cliente no es una meta, sino un proceso de evolución constante que impacta positivamente en el tejido empresarial y en la sociedad.”
Por su parte, Sandra Gibert Solans, CEO de Intelcia, Spanish Region, expresó su agradecimiento por el reconocimiento: Este IMPACT no es solo un premio, es el reflejo del esfuerzo, la pasión y la visión de cada uno de los profesionales que forman parte de Evoluciona y de la familia Intelcia. En esta década hemos pasado de ser una promesa a ser un referente en el sector. Nuestra visión es clara: liderar el CX del futuro manteniendo siempre a la persona en el centro.”
Finalmente, Antonio Díaz, Director General de Evoluciona, subrayó el valor del equipo y el enfoque innovador: “Cumplir 10 años en un sector tan dinámico es un hito que nos llena de orgullo. Hemos pasado de implementar soluciones puntuales a crear un ecosistema completo de innovación. Este reconocimiento de la AEERC nos impulsa a seguir invirtiendo en talento, tecnología, buscando que la verdadera transformación ocurra cuando lo digital se pone al servicio de lo humano.”
Sobre la AEERC
La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) es una entidad de referencia que agrupa a las principales empresas y profesionales del sector en España, promoviendo la excelencia, la formación y el desarrollo de estrategias innovadoras en el ámbito de la Experiencia de Cliente.
Sobre Evoluciona by Intelcia
Evoluciona es el hub de innovación de Intelcia que impulsa la transformación de la experiencia del cliente a través de la conexión entre empatía humana, conocimiento empresarial y tecnología. Combina la experiencia en Customer Experience con inteligencia artificial y análisis avanzados para diseñar interacciones personalizadas, fluidas y eficientes. Su enfoque estratégico garantiza un impacto medible: mayor compromiso, procesos optimizados y valor sostenible a largo plazo.
