Inicia Soluciones. Innovación y evolución.
Inicia Soluciones es una compañía tecnológica experta en proporcionar soluciones avanzadas de grabación de voz y análisis para Contact Centers. Desde 2007, se ha dedicado a desarrollar e implantar herramientas que mejoran la eficacia y calidad de las interacciones entre empresas y clientes.
A lo largo de los años, han destacado por su software de grabación para centros de llamadas, VocalREC, líder en el sector desde hace más de 10 años.
Evolución hacia la Analítica Conversacional con IA
Después de muchos años de experiencia en el sector han dado un gran paso hacia el futuro con el desarrollo de su nueva herramienta de Analítica conversacional basada en inteligencia artificial (IA). Su solución, Inicia Analytics, ha sido pionera en la implementación de un área de analítica exclusivamente generada por flujos de información extraídos por Inteligencia Artificial.
Esta evolución surge de la demanda de empresas que buscan contar con soluciones que no solo graben las llamadas, sino que también las analicen en detalle y extraigan información clave para la toma de decisiones estratégicas; y que, además, estén a la vanguardia de las últimas tecnologías del mercado, aplicadas y con casos de usos reales ya trabajados.
Inicia Soluciones se posiciona como un socio de referencia para aquellas organizaciones que buscan no solo grabar las interacciones con sus clientes, sino también aprovechar al máximo los datos que generan.
En un entorno empresarial cada vez más competitivo y orientado al cliente, contar con herramientas que permitan analizar y tomar decisiones se ha convertido en una necesidad. Inicia Soluciones está a la altura de este reto aportando soluciones de:
- Sistemas de grabación y Screen Capture
- Analítica Conversacional
- Consultoría para proyectos de IA Conversacional
Inicia Soluciones & AEERC
Jose Manuel Montero, CEO de Inicia Soluciones: “En Inicia Soluciones estamos muy emocionados de unirnos a la AEERC. Llevamos años aportando soluciones innovadoras para mejorar la experiencia del cliente a través de nuestra tecnología. Esta adhesión nos permitirá compartir nuestro conocimiento y colaborar con más profesionales del sector, impulsando prácticas más eficientes y personalizadas en la atención al cliente.”
