El proyecto Raíces, de ILUNION Contact Center BPO, ha sido el ganador en la VII Edición de los Premios Buenas Prácticas en Gestión, en la categoría de Gran Organización. Estos galardones, organizados por el Club de Excelencia en Gestión, distinguen a aquellas organizaciones que han puesto en marcha iniciativas dentro del ámbito de la gestión, que tienen como objetivo la excelencia, la innovación y la sostenibilidad, y que sean innovadoras y replicables.
No es fácil resumir un año en un artículo. La AEERC está presente en todos los momentos importantes de la Relación con el Cliente y el Contact Center. Se han mantenido más de 20 reuniones con grupos parlamentarios para plantear nuestro punto de vista sobre las diferentes leyes y reglamentos
A lo lago de mi carrera profesional he tenido la suerte de participar activamente en varias asociaciones de diferentes sectores, lo que me da una perspectiva bastante amplia de lo que significa ser miembro de una asociación y para qué sirve. Hay un principio no escrito que todos deberíamos asumir,
Este año nuestro asociado Verint ha organizado el evento Engage2024 en el que ha repasado las novedades. En el marco de este evento, José Francisco Rodríguez, Presidente de la Asociación (Asociación Española Expertos Relación con Clientes) ha presentado las líneas de como puede afectar el nuevo reglamento europeo de Inteligencia
Estas nuevas altas son toda una oportunidad para el networking, y el intercambio de experiencias entre asociados. Y al mismo tiempo hablan de la relevancia de las empresas que nos acompañan como asociadas, con profesionales de primer nivel en nuestra actividad de relación con el cliente. Este mes damos la
