Madrid, 25 de junio de 2025 – La conversación en torno a la inteligencia artificial y su impacto en la experiencia de cliente continúa creciendo, y esta semana ha tenido un nuevo capítulo con el encuentro Inconcert Sunset España, celebrado en un entorno inmejorable: el Hyatt Centric Gran Vía Madrid.
La jornada reunió a destacados profesionales del sector para analizar el presente y el futuro de la CX impulsada por inteligencia artificial. Entre los momentos clave del evento, destacaron las intervenciones de Mario Moraga, Director de Relación con el Cliente, y José Luis Sánchez Mancebo, Commercial Director EMEA, quienes compartieron las principales conclusiones del estudio sobre el impacto de la IA conversacional en la experiencia de cliente, elaborado por Inconcert en colaboración con Relación Cliente y la AEERC (Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes).
El encuentro combinó visión estratégica, análisis de tendencias y networking, y concluyó con una cata de vinos que permitió continuar el diálogo en un ambiente distendido y cercano.
Una velada que reforzó la idea de que la IA no solo transforma los procesos, sino que también redefine la forma en que las marcas se conectan emocionalmente con sus clientes.
