El pasado 4 de marzo se celebró el Customer Service Summit organizado por ESIC Business & Marketing School y la AEERC- Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes, el evento de referencia para las empresas de la relación y servicio al cliente.
En él, descubrimos, a través de casos de éxito de grandes empresas como Philip Morris International, Qualtrics, Endesa, teyamé y McDonald’s las mejores prácticas en torno a esta disciplina. Estas empresas han sido galardonadas con los “Premios Excelencia” que otorga la AEERC y distinguidas con el Sello de Excelencia en la Relación con Clientes, un prestigioso galardón que acredita a la empresa ganadora en materia de excelencia en la relación con sus clientes.
Gracias a todos ellos y a los directivos del sector que asistieron al evento, conocimos en un interesante coloquio, las novedades que se están produciendo y los retos de futuro a los cuales se enfrentan actualmente los directivos y profesionales de gestión de clientes y de Contact Center, moderado por María Luisa Merino Nájera, gerente de la AEERC.
Agradecemos a Enrique Benayas, Irene González Garrido, Francisco de Sebastian, Virginia Guzón, Oliver Martín Jiménez y Maria Ibañez Alvaro y, por supuesto, a los asistentes por sus valiosas aportaciones gracias a las cuales el evento fue un rotundo éxito.
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25 años impulsando el valor de todos
25 abril 2025
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Este año la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes cumple 25 años, un gran hito que además de ser un motivo de celebración, lo queremos utilizar como una oportunidad para reforzar nuestro propósito, de proyectarlo al futuro y que el aniversario sirva como plataforma para que la AEERC
